[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Promesse non tenue fr https://assistance.ooredoo.tn/ Wed, 19 Feb 2025 21:25:22 GMT Wed, 19 Feb 2025 21:25:22 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kaouther,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2025 21:25:22 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2975471-promesse-tenue/answers/9012801 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2975471-promesse-tenue/answers/9012801 9012801 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2975471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous envoyez des commerciaux aux gens, promettez de monter la fibre optique dans cinq jours ouvrable et après disparaissez. Ce n&#39;est pas professionnel.</p><p>La dame ne daigne même pas me répondre après avoir promi de chercher une solution aujourd&#39;hui. Ne décroche pas et je suis dans le back out total je ne sais pas si un technicien va venir quant est ce qu&#39;il est sensé venir. Aucun appel pour prendre rdv, rien du tout. Il ont balancé le truc et sont parti.</p><p>Je suis extrêmement déçus du service même avant que le service commence. ça promet.</p><p>Ce que je veux:</p><ul><li>De la clareté et une réponse rapide</li><li>Je ne veux surtout pas d&#39;explication des raisons du problèmes (je n&#39;en ai rien à faire, c&#39;est votre cuisine interne)</li><li>Vous venez me connecter à internet ou alos je ne me sens pas obligé de garder votre device là ni à vous répondre si je suis solliité pour le montage.</li><li>Je me garde le droit d&#39;engager les poursuites afn de préserver mes droits de citoyens victime de publicité monsongère et toute autre contravention juridiqument recevable en l&#39;espèce.</li></ul><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> M'bene <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème. On me dit rester joignable aujourd&#39;hui et rien, le lendemain c&#39;est pareil et ce depuis des jours. Tous les jours depuis la semaine dernière j&#39;ai la même réponse &quot; les techniciens viennent aujourd&#39;hui rester joignable !&quot;.<br />J&#39;ai changé d&#39;opérateur croyant à la publicité . Aujourd&#39;hui je suis sans internet et je ne peux pas travailler mettant mon boss sur le dos. Alors merci Oredoo pour votre &quot; rapidité&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2025 15:49:42 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2975471-promesse-tenue/answers/9012539 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2975471-promesse-tenue/answers/9012539 9012539 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20134705 theme-c/avatars/48.png 2975471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous envoyez des commerciaux aux gens, promettez de monter la fibre optique dans cinq jours ouvrable et après disparaissez. Ce n&#39;est pas professionnel.</p><p>La dame ne daigne même pas me répondre après avoir promi de chercher une solution aujourd&#39;hui. Ne décroche pas et je suis dans le back out total je ne sais pas si un technicien va venir quant est ce qu&#39;il est sensé venir. Aucun appel pour prendre rdv, rien du tout. Il ont balancé le truc et sont parti.</p><p>Je suis extrêmement déçus du service même avant que le service commence. ça promet.</p><p>Ce que je veux:</p><ul><li>De la clareté et une réponse rapide</li><li>Je ne veux surtout pas d&#39;explication des raisons du problèmes (je n&#39;en ai rien à faire, c&#39;est votre cuisine interne)</li><li>Vous venez me connecter à internet ou alos je ne me sens pas obligé de garder votre device là ni à vous répondre si je suis solliité pour le montage.</li><li>Je me garde le droit d&#39;engager les poursuites afn de préserver mes droits de citoyens victime de publicité monsongère et toute autre contravention juridiqument recevable en l&#39;espèce.</li></ul><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jihed</p><p>Pour des raisons de confidentialité, je viens de vous transmettre une réponse par mail.<br />Merci de consulter votre boîte de réception .</p><p>A vous lire,<br />Mohamed, Team Ooredoo Assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jul 2022 18:07:27 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/2975471-promesse-tenue/answers/7738693 https://assistance.ooredoo.tn/questions/2975471-promesse-tenue/answers/7738693 7738693 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 2975471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous envoyez des commerciaux aux gens, promettez de monter la fibre optique dans cinq jours ouvrable et après disparaissez. Ce n&#39;est pas professionnel.</p><p>La dame ne daigne même pas me répondre après avoir promi de chercher une solution aujourd&#39;hui. Ne décroche pas et je suis dans le back out total je ne sais pas si un technicien va venir quant est ce qu&#39;il est sensé venir. Aucun appel pour prendre rdv, rien du tout. Il ont balancé le truc et sont parti.</p><p>Je suis extrêmement déçus du service même avant que le service commence. ça promet.</p><p>Ce que je veux:</p><ul><li>De la clareté et une réponse rapide</li><li>Je ne veux surtout pas d&#39;explication des raisons du problèmes (je n&#39;en ai rien à faire, c&#39;est votre cuisine interne)</li><li>Vous venez me connecter à internet ou alos je ne me sens pas obligé de garder votre device là ni à vous répondre si je suis solliité pour le montage.</li><li>Je me garde le droit d&#39;engager les poursuites afn de préserver mes droits de citoyens victime de publicité monsongère et toute autre contravention juridiqument recevable en l&#39;espèce.</li></ul><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>