[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Que dois-je faire pour la récupérer de nouveau et garder mon numéro?

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Mon, 18 Jul 2022 08:37:54 GMT

Bonjour Mohamed,
Vous m'avez confirmé auparavant que la ligne est encore à votre nom en composant la commande * 186 * num Cin#.
Toutefois, vous pouvez me communiquer le numéro concerné en privé, via mail pour pouvoir vérifier.
Bien à vous.

Réponse de Mohamed Hedi

Mohamed Hedi — Mon, 18 Jul 2022 08:19:42 GMT

J'ai déjà visité le magasin, elle m'a dit la puce dans le recyclage et je ne sais pas quoi faire?.
Pouvez-vous svp le vérifier ou activer la puce pour que je puisse le recharger?

Réponse de Mohamed Hedi

Mohamed Hedi — Fri, 15 Jul 2022 11:56:02 GMT

J'ai déjà visité le magasin, elle m'a dit la puce dans le recyclage et je ne sais pas quoi faire?.
Pouvez-vous svp le vérifier ou activer la puce pour que je puisse le recharger?

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 15 Jul 2022 11:35:00 GMT

Parfait!
Il vous suffit alors de vous adresser à la boutique Ooredoo la plus proche de chez vous, muni de votre CIN et 1.5dt, pour avoir une nouvelle Sim avec le même numéro et les mêmes avantages.

You 're welcome Mohamed!

Réponse de Mohamed Hedi

Mohamed Hedi — Fri, 15 Jul 2022 11:11:49 GMT

Bonjour kaouther,

Mon numéro est toujours à mon nom. Du coup comment faire

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Fri, 15 Jul 2022 09:43:15 GMT

Bonjour Mohamed,
Si votre ligne n'a pas été utilisée depuis longtemps, il est très difficile de de la récupérer car les SİM abandonnées entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau.
Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition.
Disponible si besoin!