[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Imei bloqué par sajalni

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Mon, 27 Jul 2026 12:32:48 GMT

Bonjour Nabil,
Nous sommes à votre entière disposition pour vous assister.

Un e-mail vous a été envoyé le 26/07 à 10:10 vous demandant les informations nécessaires pour vérifier le statut de votre ligne. N'ayant pas reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception pour l'adresse: n.gadacha@hotmail.fr (ainsi que vos courriers indésirables / spams) afin de nous faire parvenir votre retour.

Sinon, vous pouvez joindre notre service client au 1111 depuis une ligne Ooredoo ou au 22 11 11 11 depuis un autre opérateur. Nous restons disponibles via My Ooredoo, Messenger ou WhatsApp (22 11 11 11), de 7h à 1h.

Autre chose, concernant le blocage par Sajalni, Nous vous invitons à vous rendre sur le site Sajalni.tn pour enregistrer votre smartphone.

Vous pouvez aussi envoyer les détails nécessaires sur l'adresse E-mail. Sajalni@cert.mincom.tn ou bien via la rubrique réclamation de la CERT (https://www.cert.tn/fr/publication/reclam_sajalni)

Vous pouvez appeler le 70145000 du lundi au vendredi de 08H à 17H30 pour avoir plus d'informations.

A votre service!

Réponse de Nabil

Nabil — Mon, 27 Jul 2026 12:21:38 GMT

les services sont repartis ce matin puis un nouveau bloqué je suis vraiment déçu de l'opérateur chaque année je rentre mais cette année c'est trop je ne passerai plus par vous et je déconseillerai fortement votre réseau bonne continuation dans vos pratiques très douteuses (50 dinars cadeaux)

Réponse de Nabil

Nabil — Sun, 26 Jul 2026 17:28:28 GMT

vous m'avez demandé de vous contacter par mail mais je n'ai aucun mail de contact pourriez-vous me donner une adresse sur laquelle je peux vous répondre merci

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sun, 26 Jul 2026 09:10:38 GMT

Bonjour Nabil,
Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.

Merci de consulter votre boite de réception !
Bien à vous,

Réponse de Nabil

Nabil — Sun, 26 Jul 2026 01:18:54 GMT

bonjour mon IMEI a été bloqué veuillez s'il vous plaît me débloquer car j'ai fait une recharge récemment 862998077579268

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Thu, 09 Jul 2026 21:29:44 GMT

Bonjour Zakariya,

Nous vous invitons à vous rendre sur le site https://sajalni.tn/ pour enregistrer votre Smartphone avec l'IMEI 1et IMEI 2

Vous pouvez aussi envoyer les détails nécessaires sur l'adresse E-mail. Sajalni@cert.mincom.tn ou bien via la rubrique réclamation de la CERT (https://www.cert.tn/fr/publication/reclam_sajalni)

Vous pouvez appeler le 70145000 du lundi au vendredi de 08H à 17H30 pour avoir plus d'informations.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Aymen, Community Manager

Réponse de Zakariya

Zakariya — Thu, 09 Jul 2026 20:19:08 GMT

Bonjour, j'avais obtenus un iPhone 15 sur colie, mais lorsque j'essaie de le verifier sur sajalni, j'ai : "Cet IMEI est bloqué" Aussi ou he peux trouver Le code d'authorization de CERT, merci

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Tue, 10 Mar 2026 07:44:28 GMT

Bonjour Saber,
Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.
Merci de consulter votre boite de réception !
Bien à vous,

Réponse de Saber

Saber — Tue, 10 Mar 2026 00:05:06 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Tue, 27 Jan 2026 12:35:10 GMT

عسلامة Hassen،
باش تسجّل تليفونك، يلزمك تدخل لموقع Sajalni عبر الlien هذا: https://sajalni.tn
تنجم زادا تبعث المعلومات اللازمة على e-mail: sajalni@cert.mincom.tn
بش تنجم تستفسر على عملية التسجيل على الموقع sajalni إتصل بالرقم هذا 71100201 من الاثنين إلى الجمعة 08H إلى 17H30.
على ذمتك.
Kaouther, Community Manager

Réponse de Hassen

Hassen — Mon, 26 Jan 2026 14:06:26 GMT

السلام عليكم عندي هاتف ايفون 8بلاس لم تفتخ به الشبكة اخذته الی التقتي وقال انهblique يعني غير مسجل فما العمل؟

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sun, 28 Dec 2025 13:00:50 GMT

Bonjour Bechir,
Si votre montre est bloquée, nous vous invitons à vous rendre sur le site https://sajalni.tn/ pour l'enregistrer.

Vous pouvez aussi envoyer les détails nécessaires sur l'adresse E-mail:
Sajalni@cert.mincom.tn ou bien via la rubrique réclamation de la CERT (https://www.cert.tn/fr/publication/reclam_sajalni)

Vous pouvez aussi appeler le 70145000 du lundi au vendredi de 08H à 17H30 pour avoir plus d'informations.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Kaouther - Community Manager Ooredoo

Réponse de Bechir

Bechir — Sat, 27 Dec 2025 21:01:36 GMT

J’ai acheté une montre connectée en 2019. N’utilisant pas la fonction d’appel, j’ai remarqué qu’en insérant une carte SIM, l’appareil apparaît comme bloqué. Quelle solution me proposez-vous ? Je vous remercie.

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Sat, 15 Feb 2025 10:44:48 GMT

Bonjour Houssem,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire.
Faten, Community Manager

Réponse de Houssem

Houssem — Fri, 14 Feb 2025 19:45:18 GMT

Bonsoir , mon imei est bloqué par sajalni

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Tue, 04 Feb 2025 08:26:27 GMT

Bonjour Hamza,
Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire
Faten, Community Manager

Réponse de Hamza

Hamza — Mon, 03 Feb 2025 08:58:45 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème. J’ai importé un telephone de l’étranger, puis l’ai enregistré sur Sajalni. Le telephone à malgres tout été bloqué au bout des 30 jours. Je me suis rendu au bureau du CERT a l’aeroport. J’ai déposé une deuxieme demande cette fois ci en remplissant un formulaire papier. Ca n’a rien donné.

Pouvez vous m’assister svp

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sat, 14 Dec 2024 11:45:11 GMT

Bonjour Sarra,
Si votre téléphone est bloqué, nous vous invitons à vous rendre sur le site https://sajalni.tn/ pour enregistrer votre Smartphone.

Vous pouvez aussi envoyer les détails nécessaires sur l'adresse e-mail:
Sajalni@cert.mincom.tn ou bien via la rubrique réclamation de la CERT (https://www.cert.tn/fr/publication/reclam_sajalni)

Vous pouvez aussi appeler le 70145000 du lundi au vendredi de 08H à 17H30 pour avoir plus d'informations.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Réponse de Sarra

Sarra — Fri, 13 Dec 2024 15:21:36 GMT

Comment débloquer limei

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Fri, 01 Nov 2024 15:14:14 GMT

Bonjour Mohamed Ahmed,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Aymen, Community Manager

Réponse de Mohamed Ahmed

Mohamed Ahmed — Fri, 01 Nov 2024 15:07:15 GMT

Iphone 13 pro max imei n'est pas autorisé par sajalni !
Imei 35178656111920 !
Help please !

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Fri, 20 Sep 2024 11:21:43 GMT

Bonjour Sourour,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire.
Faten, Community Manager

Réponse de Sourour

Sourour — Fri, 20 Sep 2024 11:10:06 GMT

Bonjour, j'ai voulu enregistrer mon téléphone sur sajalni.tn mais il a été bloqué. Je veux le débloquer s'il vous plaît. Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Tue, 10 Sep 2024 11:44:48 GMT

Bonjour Hubert,
Je viens de vous transférer une réponse par e-mail. Merci de consulter votre boite de réception pour avoir plus de détails par rapport à votre demande.

Dans l'attente de vous lire,

Réponse de Hubert

Hubert — Tue, 10 Sep 2024 09:36:42 GMT

Bonjour j’ai un problème mon Imei est bloqué par sajalni et je voulais la débloqué si cela est possible c’est Imei 35 013502 003002 9