[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Coupure repetitive adsl [Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Coupure repetitive adsl fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sun, 23 Oct 2022 13:20:05 GMT Sun, 23 Oct 2022 13:20:05 GMT answers Réponse de Kaouther - Community Manager Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arafet, <br />Je suis contente que votre connexion internet soit rétablie! <br />Sachez que notre équipe est toujours disponible pour vous aider! <br />Merci de votre confiance.<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Oct 2022 13:20:05 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3044004-coupure-repetitive-adsl/answers/7916539 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3044004-coupure-repetitive-adsl/answers/7916539 7916539 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3044004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ça fait une semaine que j&#39;ai des coupures repetitives dans mon adsl.<br />J&#39;ai contacté le support technique 6 fois. Ils ont passé 3 tickets dans ce sense et les 3 ont éte fermé malgré que le probleme n&#39;etait pas resolu.<br />Ce n&#39;est pas de tout peofessionnel de votre coté!<br />En mois de septembre j&#39;ai migré vers l&#39;offre adsl jdid pour avoir un support unique pour adsl et beneficier des avantages de support d&#39;ooredoo, mail malhereusement ce n&#39;est plus le cas !!!<br />A chaque appel le support me dit &quot;voile c&#39;est bon j&#39;ai noté ton prob et j&#39;ouvre un ticket&quot;, mais moi j&#39;ai pas besoins d&#39;un nouveau , je vais juste resoudre mon probleme. Ou au moins me dire y a pas une solution pour ces coupures. Comme ça je peu chercher une solution alleur: mettre fin au contrat, chercher un technicien et le payer pour faire une intervention chez moi, ....</p><p>J&#39;espère que vous me mettiez en contact directe avec un responsable technique ou au moin tranferer ce message directement à quelq&#39;un qui peut vraiment m&#39;aider une fois pour toute.</p><p>Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arafet Arafet <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai résolu le problème moi même. J&#39;ai demandé le changement de mon modem. la connexion est de nouveau là !</p><p>by the way, Vendredi, le service technique a fermé une 3eme ticket sans faire le nécessaire. Honte à eux !</p><p>Arrêtez de blâmer toujours TT et son infrastructure. Vous devez voir les compétences de vos techniciens, ainsi que le savoir-faire du support technique.</p><p>Merci à toi Mme Kaouthar (je sais que tu n&#39;as rien avoir avec cette histoire.).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Oct 2022 21:32:56 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3044004-coupure-repetitive-adsl/answers/7916045 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3044004-coupure-repetitive-adsl/answers/7916045 7916045 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18999349 theme-c/avatars/48.png 3044004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ça fait une semaine que j&#39;ai des coupures repetitives dans mon adsl.<br />J&#39;ai contacté le support technique 6 fois. Ils ont passé 3 tickets dans ce sense et les 3 ont éte fermé malgré que le probleme n&#39;etait pas resolu.<br />Ce n&#39;est pas de tout peofessionnel de votre coté!<br />En mois de septembre j&#39;ai migré vers l&#39;offre adsl jdid pour avoir un support unique pour adsl et beneficier des avantages de support d&#39;ooredoo, mail malhereusement ce n&#39;est plus le cas !!!<br />A chaque appel le support me dit &quot;voile c&#39;est bon j&#39;ai noté ton prob et j&#39;ouvre un ticket&quot;, mais moi j&#39;ai pas besoins d&#39;un nouveau , je vais juste resoudre mon probleme. Ou au moins me dire y a pas une solution pour ces coupures. Comme ça je peu chercher une solution alleur: mettre fin au contrat, chercher un technicien et le payer pour faire une intervention chez moi, ....</p><p>J&#39;espère que vous me mettiez en contact directe avec un responsable technique ou au moin tranferer ce message directement à quelq&#39;un qui peut vraiment m&#39;aider une fois pour toute.</p><p>Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Kaouther - Community Manager Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arafet, <br />Je suis vraiment désolée pour ce problème et le désagrément qu’il vous a causé!<br />Je m&#39;occupe personnellement à transmettre votre message au service concerné. <br /> <br />Je vous invite à consulter votre boîte de réception s&#39;il vous plaît, je viens de vous communiquer une réponse par e-mail.<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Oct 2022 11:49:54 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3044004-coupure-repetitive-adsl/answers/7915730 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3044004-coupure-repetitive-adsl/answers/7915730 7915730 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3044004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ça fait une semaine que j&#39;ai des coupures repetitives dans mon adsl.<br />J&#39;ai contacté le support technique 6 fois. Ils ont passé 3 tickets dans ce sense et les 3 ont éte fermé malgré que le probleme n&#39;etait pas resolu.<br />Ce n&#39;est pas de tout peofessionnel de votre coté!<br />En mois de septembre j&#39;ai migré vers l&#39;offre adsl jdid pour avoir un support unique pour adsl et beneficier des avantages de support d&#39;ooredoo, mail malhereusement ce n&#39;est plus le cas !!!<br />A chaque appel le support me dit &quot;voile c&#39;est bon j&#39;ai noté ton prob et j&#39;ouvre un ticket&quot;, mais moi j&#39;ai pas besoins d&#39;un nouveau , je vais juste resoudre mon probleme. Ou au moins me dire y a pas une solution pour ces coupures. Comme ça je peu chercher une solution alleur: mettre fin au contrat, chercher un technicien et le payer pour faire une intervention chez moi, ....</p><p>J&#39;espère que vous me mettiez en contact directe avec un responsable technique ou au moin tranferer ce message directement à quelq&#39;un qui peut vraiment m&#39;aider une fois pour toute.</p><p>Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>