[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: j'ai acheté un smartphone, mais la caissière ne m'a rien donné comme preuve (facture ou garantie). Que faire?

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Wed, 26 Oct 2022 08:13:47 GMT

Bonjour M Triki,
J'ai contacté la boutique en question et ma collègue m'a confirmé votre achat à cette date. Elle vous a envoyé en pièce jointe sur votre adresse mail la facture avec le cachet de la boutique!
Si vous le permettez, je souhaite avoir votre confirmation quant à la réception du mail.

Dans l'attente de vous lire,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 25 Oct 2022 13:34:18 GMT

Av. 18 janvier 1952, Monastir

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Tue, 25 Oct 2022 13:09:38 GMT

Serait-il possible de me fournir l'adresse exacte de la boutique?
A vous lire,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 25 Oct 2022 12:38:13 GMT

, la vendeuse ne m'a rien donné avec le téléphone, elle m'a juste donné le téléphone sans aucun papier avec.

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Tue, 25 Oct 2022 11:36:49 GMT

Bonjour M Triki,
Est-ce que vous avez vérifié si le cachet de la boutique en question existe sur le certificat de garantie fourni avec le téléphone?
Bien à vous,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 24 Oct 2022 13:23:06 GMT

av.18 janvier 1952
c'était le jeudi 20/10/2022 envers 18h20. j'ai acheté un nokia c10 à 370dt. même j'ai revenu 1 jour après pour savoir pourquoi la facture est manquante et cpmment une grande boutique comme ooredoo vent des articles sans facture elle m'a dit que cette dernière sera disponible le lundi 24/10/2022 à cause de l'absence du responsable dans la boutique, donc je lui ai demandé de m'envoyer la facture par mail, mais jusqu'à maintenant je n'ai rien reçu.

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 24 Oct 2022 06:40:44 GMT

Bonjour M Triki, merci de me fournir l'adresse exacte de la boutique, la date et heure de votre visite ainsi que le modèle de votre téléphone?

Dans l'attente de vous lire!
Faten, Community Manager

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 Oct 2022 22:51:10 GMT

depuis la boutique ooredoo de monastir.

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sat, 22 Oct 2022 11:03:44 GMT

Bonjour M Triki,
Depuis quelle boutique vous avez effectué votre achat?
Bien à vous,