[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Achat de forfait en ligne non aboutit et le montant a été pros de mon compte bancaire fr https://assistance.ooredoo.tn/ Tue, 10 Jan 2023 13:41:00 GMT Tue, 10 Jan 2023 13:41:00 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bakhta, <br />Nous avons bien reçu votre message relatif au souci que vous avez eu concernant la recharge en ligne. <br />Votre demande sera transmise et prise en charge par l’un de nos collègues.<br />Toutefois, nous avons besoin de quelques détails afin qu&#39;on puisse vérifier et faire la remontée nécessaire et ceci par e-mail pour des mesures de confidentialité. <br />Merci de consulter votre boite de réception. <br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jan 2023 13:41:00 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3096863-achat-forfait-ligne-aboutit-montant-pros-compte-bancaire/answers/8037516 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3096863-achat-forfait-ligne-aboutit-montant-pros-compte-bancaire/answers/8037516 8037516 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3096863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jai acheté des forfaits via l&#39;app alors que mon numéro était hors validité, je viens de vérifier et je suis surprise que les transactions ont été effectuées sans que jai reçoive le solde réellement<br />Dans le relevé bancaire les transactions ont été réalisées, mais je n&#39;ai pas reçu le solde.mon numéro était hors date valide. Se sont deux opérations d&#39;achat en ligne: la première forfait de 49.5 tnd et la deuxième pour jn forfait 22.5 tnd<br />Je vous prie d&#39;arranger cette faute le plutôt possible <br />La date d&#39;achat était le 03 janvier 2023</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>