[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: comment changer un modem 'FIXE JDID' qui a le wifi non fonctionnel ?? fr https://assistance.ooredoo.tn/ Mon, 26 Jun 2023 09:38:17 GMT Mon, 26 Jun 2023 09:38:17 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amin, </p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2023 09:38:17 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8277456 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8277456 8277456 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> amin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour aucune personne m&#39;a contacté jusqu&#39;à aujourd&#39;hui pour me résoudre le problème du modem non fonctionnel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jun 2023 17:08:58 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8275556 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8275556 8275556 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18771731 theme-c/avatars/48.png 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour amin,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.<br />Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,<br />Faten, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 08:35:47 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8270947 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8270947 8270947 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> amin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pense a revoir l&#39;offre et peut-être résilier le contrat !!! Pas de résolution de problème depuis 4 mois!!!! Plus que 5 réclamation et même pas un agent technique m&#39;a appeler .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 15:56:34 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8270333 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8270333 8270333 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18771731 theme-c/avatars/48.png 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> amin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème toujours persiste pas d&#39;assistance par technicien !!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 15:54:11 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8270327 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8270327 8270327 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18771731 theme-c/avatars/48.png 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amin,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jun 2023 17:51:11 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8259571 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8259571 8259571 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> amin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème non encore résolu !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jun 2023 17:41:16 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8259561 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8259561 8259561 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18771731 theme-c/avatars/48.png 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> amin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Répondu par email . Merci de compléter l&#39;investigation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2023 19:41:01 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8222551 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8222551 8222551 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18771731 theme-c/avatars/48.png 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amin,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 22:09:56 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8220909 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8220909 8220909 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> amin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>36330793<br />Merci de vérifier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 17:41:48 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8220806 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8220806 8220806 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/18771731 theme-c/avatars/48.png 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amin,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 16:54:42 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8220776 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3171262-changer-modem-fixe-jdid-wifi-fonctionnel/answers/8220776 8220776 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3171262 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai le modem non fonctionnel depuis 15 mars 2023 .Presque 2 mois et j&#39;ai déclenché 4 réclamations pour me changer le modem par un technicien comme ils ont m&#39;a dit , mais à chaque fois je reçois un message que rien détecté et que le problème et résolus avec succès !!!SVP comment ceci est possible !! le client insiste à chaque fois et relance le problème et à chaque fois ils n&#39;ont même pas me contacter, pour avoir plus d&#39;info et pour diagnostiquer et bien localisé le problème .</p><p>SVP c&#39;est urgent , ont est tous bloqué pour faire le télétravail et l&#39;étude en ligne depuis notre maison depuis presque 2 mois !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>