[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: comment je pourrais réactiver ma ligne inactive en ligne sans aller au points de ventes ou boutiques ooredoo

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sun, 03 Dec 2023 11:25:21 GMT

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire,

Réponse de Mohamed Ali

Mohamed Ali — Sun, 03 Dec 2023 11:24:24 GMT

mon amis a contacté un point de vente ils disent que la sim est en recyclage comment je pourrais procéder pour garder ma ligne sachant que mon numéro était un compte revendeur de recharge ooredoo

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sun, 03 Dec 2023 09:04:13 GMT

Oui, il est tout à fait faisable de confier une procuration signée par vous et votre frère ou un ami pour qu'ils puissent venir chercher votre Sim auprès de l'une de nos boutiques Ooredoo.
Merci de votre intérêt!
Bien à vous,

Réponse de Mohamed Ali

Mohamed Ali — Sun, 03 Dec 2023 08:44:41 GMT

merci beaucoup pour votre réponse elle est encore sous mon nom je suis pas capable d'aller au boutique maintenant est il possible de donner une procuration manuscrite signée à mon frère ou un amis qui pourrait la récupérer ou pourriez vous la réactiver dans le système pour que je puisse la garder et le jour que je pourrais me présenter au boutique je la récupère en personne

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sun, 03 Dec 2023 08:15:23 GMT

Bonjour Mohamed,
Ce n'est pas possible de récupérer les SİM inactives car celles-ci entrent après un certain temps dans une phase de recyclage pour qu'elles soient commercialisées de nouveau.

Toutefois, je vous invite à composer la commande *186*num Cin# depuis un numéro à votre nom pour vérifier si cette ligne est encore à votre disposition et la récupérer auprès de la boutique Ooredoo la plus proche.

Disponible si besoin.