[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: transfert E-sim d'un telephone a un autre

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 12 Feb 2024 14:29:24 GMT

Bonjour Amir,

Vous devez désactiver la E-SIM avant sur votre ancien téléphone et scanner le QR avec votre nouveau téléphone l'ancien QR code.

Je reste à votre disposition en cas de besoin

Aymen, Community Manager

Réponse de amir

amir — Mon, 12 Feb 2024 13:08:33 GMT

Bonjour Kaouther,

J'ai le QR code, cependant, lorsque je tente de le scanner, je reçois le message suivant : "The code isn't valid or has already been used. Contact your service provider for more information.."

Il est à noter que j'ai déjà utilisé le QR code sur mon ancien téléphone. À présent, j'ai changé d'appareil et je souhaite réactiver l'eSIM sur mon nouveau téléphone.

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sun, 11 Feb 2024 12:50:51 GMT

Bonjour Amir,
Est-ce que vous disposez de l'ancien QR CODE de votre e-sim?
Disponible si besoin.