[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: probleme deconnexion sans perte de synchro fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sat, 25 May 2024 18:13:55 GMT Sat, 25 May 2024 18:13:55 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Farouk,</p><p>Je viens de prendre en charge votre requête et tous les détails ont été transmise aux concernés pour étude</p><p>A votre service </p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 18:13:55 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8701006 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8701006 8701006 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3353749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>slm admin je constate de perturbation au niveau de mon ligne 36233601 ligne adsl 76260541 client farouk nouni <br />or je remarque que le témoin internet en rouge <br />voici le statut de ligne et leur serial number <br />Etat de lien Haut <br />Type de modulation ADSL_2plus <br />Vitesse actuelle (Haut/Bas) 1024/10240 kbps <br />Vitesse possible (Haut/Bas) 1340/15816 kbps <br />Marge de bruit (Haut/Bas) 12.9/13.2 dB <br />Atténuation ligne (Haut/Bas) 21/46.2 dB <br />Puissance de sortie (Haut/Bas) 11.3/19.5 dBm <br />Chemin de données (Haut/Bas) Fast/Interleaved <br />Profondeur d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/64 <br />Délai d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/12 ms <br />INP (Haut/Bas) 0/0 symbols <br />Profil N/A <br />Démarrage de showtime 5 h 8 min 8 s <br />LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM <br />Erreurs CRC (Haut/Bas) 104/38 <br />Erreurs FEC (Haut/Bas) 0/51495 <br />Type de l&#39;appareil ZXHN H267N V1.1<br />Numéro de série de l&#39;appareil ZTEEG9GPC506571<br />Version du matériel V1.1.3<br />Version du logiciel V1.1.3C4_OOREDOO<br />Version du boot V1.1.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Débit Upload:0.66<br />Débit Download:4.75</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 18:01:48 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700989 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700989 8700989 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/19823667 theme-c/avatars/48.png 3353749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>slm admin je constate de perturbation au niveau de mon ligne 36233601 ligne adsl 76260541 client farouk nouni <br />or je remarque que le témoin internet en rouge <br />voici le statut de ligne et leur serial number <br />Etat de lien Haut <br />Type de modulation ADSL_2plus <br />Vitesse actuelle (Haut/Bas) 1024/10240 kbps <br />Vitesse possible (Haut/Bas) 1340/15816 kbps <br />Marge de bruit (Haut/Bas) 12.9/13.2 dB <br />Atténuation ligne (Haut/Bas) 21/46.2 dB <br />Puissance de sortie (Haut/Bas) 11.3/19.5 dBm <br />Chemin de données (Haut/Bas) Fast/Interleaved <br />Profondeur d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/64 <br />Délai d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/12 ms <br />INP (Haut/Bas) 0/0 symbols <br />Profil N/A <br />Démarrage de showtime 5 h 8 min 8 s <br />LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM <br />Erreurs CRC (Haut/Bas) 104/38 <br />Erreurs FEC (Haut/Bas) 0/51495 <br />Type de l&#39;appareil ZXHN H267N V1.1<br />Numéro de série de l&#39;appareil ZTEEG9GPC506571<br />Version du matériel V1.1.3<br />Version du logiciel V1.1.3C4_OOREDOO<br />Version du boot V1.1.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Farouk,</p><p>Merci de me fournir le test de débit actuel, afin que je puisse vérifier</p><p>A votre service </p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 17:58:54 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700988 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700988 8700988 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3353749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>slm admin je constate de perturbation au niveau de mon ligne 36233601 ligne adsl 76260541 client farouk nouni <br />or je remarque que le témoin internet en rouge <br />voici le statut de ligne et leur serial number <br />Etat de lien Haut <br />Type de modulation ADSL_2plus <br />Vitesse actuelle (Haut/Bas) 1024/10240 kbps <br />Vitesse possible (Haut/Bas) 1340/15816 kbps <br />Marge de bruit (Haut/Bas) 12.9/13.2 dB <br />Atténuation ligne (Haut/Bas) 21/46.2 dB <br />Puissance de sortie (Haut/Bas) 11.3/19.5 dBm <br />Chemin de données (Haut/Bas) Fast/Interleaved <br />Profondeur d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/64 <br />Délai d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/12 ms <br />INP (Haut/Bas) 0/0 symbols <br />Profil N/A <br />Démarrage de showtime 5 h 8 min 8 s <br />LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM <br />Erreurs CRC (Haut/Bas) 104/38 <br />Erreurs FEC (Haut/Bas) 0/51495 <br />Type de l&#39;appareil ZXHN H267N V1.1<br />Numéro de série de l&#39;appareil ZTEEG9GPC506571<br />Version du matériel V1.1.3<br />Version du logiciel V1.1.3C4_OOREDOO<br />Version du boot V1.1.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Débit Upload:0.54<br />Débit Download:5.70<br />Date et heure exacte: pendant la nuit a partir 17h depuis hier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 17:54:27 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700984 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700984 8700984 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/19823667 theme-c/avatars/48.png 3353749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>slm admin je constate de perturbation au niveau de mon ligne 36233601 ligne adsl 76260541 client farouk nouni <br />or je remarque que le témoin internet en rouge <br />voici le statut de ligne et leur serial number <br />Etat de lien Haut <br />Type de modulation ADSL_2plus <br />Vitesse actuelle (Haut/Bas) 1024/10240 kbps <br />Vitesse possible (Haut/Bas) 1340/15816 kbps <br />Marge de bruit (Haut/Bas) 12.9/13.2 dB <br />Atténuation ligne (Haut/Bas) 21/46.2 dB <br />Puissance de sortie (Haut/Bas) 11.3/19.5 dBm <br />Chemin de données (Haut/Bas) Fast/Interleaved <br />Profondeur d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/64 <br />Délai d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/12 ms <br />INP (Haut/Bas) 0/0 symbols <br />Profil N/A <br />Démarrage de showtime 5 h 8 min 8 s <br />LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM <br />Erreurs CRC (Haut/Bas) 104/38 <br />Erreurs FEC (Haut/Bas) 0/51495 <br />Type de l&#39;appareil ZXHN H267N V1.1<br />Numéro de série de l&#39;appareil ZTEEG9GPC506571<br />Version du matériel V1.1.3<br />Version du logiciel V1.1.3C4_OOREDOO<br />Version du boot V1.1.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Farouk,</p><p>Afin de pouvoir vous venir en aide , nous allons tester ensemble le débit de votre connexion.</p><p>Merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes :</p><ul><li>Désactivez le Wifi et débranchez toute activité et tous les appareils connectés</li><li>Branchez votre PC directement au modem avec un câble RJ45</li><li>Démarrez le test de débit via le lien : <a href="http://speedtest.net" rel="nofollow">http://speedtest.net</a></li><li>Envoyez-nous le résultat du test par écrit:</li><li>Débit Upload:</li><li>Débit Download:</li><li>Date et heure exacte:</li></ul><p>A votre service </p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 17:43:57 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700979 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700979 8700979 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3353749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>slm admin je constate de perturbation au niveau de mon ligne 36233601 ligne adsl 76260541 client farouk nouni <br />or je remarque que le témoin internet en rouge <br />voici le statut de ligne et leur serial number <br />Etat de lien Haut <br />Type de modulation ADSL_2plus <br />Vitesse actuelle (Haut/Bas) 1024/10240 kbps <br />Vitesse possible (Haut/Bas) 1340/15816 kbps <br />Marge de bruit (Haut/Bas) 12.9/13.2 dB <br />Atténuation ligne (Haut/Bas) 21/46.2 dB <br />Puissance de sortie (Haut/Bas) 11.3/19.5 dBm <br />Chemin de données (Haut/Bas) Fast/Interleaved <br />Profondeur d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/64 <br />Délai d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/12 ms <br />INP (Haut/Bas) 0/0 symbols <br />Profil N/A <br />Démarrage de showtime 5 h 8 min 8 s <br />LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM <br />Erreurs CRC (Haut/Bas) 104/38 <br />Erreurs FEC (Haut/Bas) 0/51495 <br />Type de l&#39;appareil ZXHN H267N V1.1<br />Numéro de série de l&#39;appareil ZTEEG9GPC506571<br />Version du matériel V1.1.3<br />Version du logiciel V1.1.3C4_OOREDOO<br />Version du boot V1.1.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Débit Fable et deconnexion</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 17:31:31 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700972 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700972 8700972 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/19823667 theme-c/avatars/48.png 3353749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>slm admin je constate de perturbation au niveau de mon ligne 36233601 ligne adsl 76260541 client farouk nouni <br />or je remarque que le témoin internet en rouge <br />voici le statut de ligne et leur serial number <br />Etat de lien Haut <br />Type de modulation ADSL_2plus <br />Vitesse actuelle (Haut/Bas) 1024/10240 kbps <br />Vitesse possible (Haut/Bas) 1340/15816 kbps <br />Marge de bruit (Haut/Bas) 12.9/13.2 dB <br />Atténuation ligne (Haut/Bas) 21/46.2 dB <br />Puissance de sortie (Haut/Bas) 11.3/19.5 dBm <br />Chemin de données (Haut/Bas) Fast/Interleaved <br />Profondeur d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/64 <br />Délai d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/12 ms <br />INP (Haut/Bas) 0/0 symbols <br />Profil N/A <br />Démarrage de showtime 5 h 8 min 8 s <br />LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM <br />Erreurs CRC (Haut/Bas) 104/38 <br />Erreurs FEC (Haut/Bas) 0/51495 <br />Type de l&#39;appareil ZXHN H267N V1.1<br />Numéro de série de l&#39;appareil ZTEEG9GPC506571<br />Version du matériel V1.1.3<br />Version du logiciel V1.1.3C4_OOREDOO<br />Version du boot V1.1.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Faouk,</p><p>Merci de me préciser la nature de votre souci actuellement: Débit Fable, Echec de connexion ou coupures de connexion, afin que je puisse vous assister</p><p>A votre service</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 17:27:46 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700967 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3353749-probleme-deconnexion-perte-synchro/answers/8700967 8700967 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3353749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>slm admin je constate de perturbation au niveau de mon ligne 36233601 ligne adsl 76260541 client farouk nouni <br />or je remarque que le témoin internet en rouge <br />voici le statut de ligne et leur serial number <br />Etat de lien Haut <br />Type de modulation ADSL_2plus <br />Vitesse actuelle (Haut/Bas) 1024/10240 kbps <br />Vitesse possible (Haut/Bas) 1340/15816 kbps <br />Marge de bruit (Haut/Bas) 12.9/13.2 dB <br />Atténuation ligne (Haut/Bas) 21/46.2 dB <br />Puissance de sortie (Haut/Bas) 11.3/19.5 dBm <br />Chemin de données (Haut/Bas) Fast/Interleaved <br />Profondeur d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/64 <br />Délai d&#39;entrelacement (Haut/Bas) 1/12 ms <br />INP (Haut/Bas) 0/0 symbols <br />Profil N/A <br />Démarrage de showtime 5 h 8 min 8 s <br />LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM <br />Erreurs CRC (Haut/Bas) 104/38 <br />Erreurs FEC (Haut/Bas) 0/51495 <br />Type de l&#39;appareil ZXHN H267N V1.1<br />Numéro de série de l&#39;appareil ZTEEG9GPC506571<br />Version du matériel V1.1.3<br />Version du logiciel V1.1.3C4_OOREDOO<br />Version du boot V1.1.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>