[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Bug ou Publicité mensongère ?

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Sun, 01 Sep 2024 15:57:41 GMT

Bonjour Kais,

Je viens de vérifier, le forfait de 120Go est au prix de 78DT et vous bénéficiez d'une remise de 5% avec la carte bancaire.au prix de 73.89DT.

Je viens de transmettre votre Feedback à nos équipes supports pour étude et nous partagerons avec eux votre constat

Merci pour votre intérêt

Aymen, Community Manager

Réponse de kais

kais — Sun, 01 Sep 2024 15:39:22 GMT

Bonjour Mr Aymen,

Merci pour votre réponse ( un peu parachuté excusez le mot ), car l'essence même de ma requête n'a pas été traité.

Comme mentionné ci-haut, la remise n'est que pure chimère car elle n'est réellement pas appliquée lors de la transaction clic to pay ( Merci de vérifier svp ).

Pourquoi je payerai 78D pour 120Go quand je peux l'avoir à 70.2D chez Orange.

Bref j'ai l'impression de parler dans le vide pourtant le problème est simple à comprendre et à régler ...

J'ai jamais eu de soucis avec le site d'Orange ni avec leurs service client, je me demande si vous lisez bien les messages avant de répondre par un simple copier/coller .

Merci de me fournir une réponse claire et personalisée.

Nouveaux screens à l'appui :

https://i.postimg.cc/sXy0j7WW/Capture-d-cran-2024-09-01-1...

https://i.postimg.cc/VNwFn1NQ/Capture-d-cran-2024-09-01-1...

Mes respects pour vos efforts.

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Sun, 01 Sep 2024 14:42:51 GMT

Bonjour Kais,

Pour la ligne Super Box Prépayée, le prix du forfait Big Flexi 120Go est de 78DT valables 60 Jours et avec la carte bancaire vous bénéficiez d'une remise de 5% au prix de 73.890DT

Par ici pour plus de détails: https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/348-super-box-...

A votre service

Aymen, Community Manager

Réponse de kais

kais — Sat, 31 Aug 2024 20:21:40 GMT

Bonsoir Faten,

Mail envoyé avec les infos requises .

Merci.

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Sat, 31 Aug 2024 07:47:28 GMT

Bonjour Kais,
Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous joindre en privé via mail.
Merci de consulter votre boite de réception.
Bien à vous,
Faten, Community Manager