[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Je veux résilier mon pack fibre fr https://assistance.ooredoo.tn/ Thu, 06 Feb 2025 16:10:47 GMT Thu, 06 Feb 2025 16:10:47 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cherifa,</p><p>Je tiens à vous préciser que toute demande de résiliation nécessite la signature d&#39;un formulaire par la propriétaire de la ligne avant 1 mois de la fin de l’engagement au niveau de la boutique Ooredoo pour ensuite entamer la procédure.</p><p>Dans votre cas, la propriétaire de la ligne, devez procéder à une procuration dans une consulat ou embrassade pour vous pour prendre en charge la demande de résiliation.</p><p>Une fois que la procuration est faite, le concerné doit se présenter à la boutique Ooredoo la plus proche avant 1 Mois de l&#39;expiration de votre engagement afin de déposer une demande résiliation et signer le formulaire .</p><p>A votre service<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2025 16:10:47 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3547783-veux-resilier-pack-fibre/answers/8995823 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3547783-veux-resilier-pack-fibre/answers/8995823 8995823 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3547783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je veux résilier mon Pack fibre by ooredoo sauf que c&#39;est ma colocataire qui a signé le contrat et elle vit désormais à l&#39;étranger, comment faire ? <br />En septembre, j&#39;ai posé la question à un agent de ooredoo à la boutique se situant au centre urbain nord &quot;est-ce que je pouvais résilier le contrat moi-même alors que ce n&#39;était pas moi qui l&#39;avait signé &quot; on m&#39;avait répondu que oui alors que ce n&#39;était pas vrai. Maintenant, je me retrouve dans une situation délicate puisque ma colocataire est partie vivre à l&#39;étranger et je n&#39;arrive pas à résilier le contrat, je dois donc payer les frais alors que je n&#39;utilise plus ce réseau. J&#39;aurais besoin d&#39;une solution ! Serait-il possible d&#39;accepter la résiliation par mail où elle pourrait joindre sa CIN ou y&#39;aurait-il d&#39;autres alternatives ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>