[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Récupérer une ligne fr https://assistance.ooredoo.tn/ Tue, 11 Feb 2025 08:37:49 GMT Tue, 11 Feb 2025 08:37:49 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Syrine,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.</p><p>Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 08:37:49 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3550093-recuperer-ligne/answers/9000591 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3550093-recuperer-ligne/answers/9000591 9000591 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3550093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je constate que ma ligne est désactivée depuis un certain temps. Après avoir contacté le support, j’ai appris que mon contrat avait été suspendu et que ma ligne était désactivée, sans avoir reçu aucune notification préalable. Pourtant, depuis 2015, les paiements sont effectués par prélèvement automatique.</p><p>On m’a informée que j’ai dépassé la période de grâce et que mon numéro allait être recyclé pour être attribué à une autre personne. Cependant, je souhaite absolument conserver ce numéro. Je trouve anormal de ne pas avoir été avertie de cette désactivation, qui me met aujourd’hui dans une situation compliquée.</p><p>Je souhaite donc savoir s’il est possible de racheter mon propre numéro avant qu’il ne soit réattribué. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de récupérer ma ligne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>