[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème avec ma carte SIM suite à une opération sur le site SAJALNI [Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème avec ma carte SIM suite à une opération sur le site SAJALNI fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sun, 23 Mar 2025 11:46:59 GMT Sun, 23 Mar 2025 11:46:59 GMT answers Réponse de Kaouther - Community Manager Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Slim, <br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.</p><p>Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 11:46:59 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3573493-probleme-carte-sim-suite-operation-site-sajalni/answers/9049053 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3573493-probleme-carte-sim-suite-operation-site-sajalni/answers/9049053 9049053 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3573493 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai récemment enregistré un terminal importé de l’étranger sur la plateforme SAJALNI afin de pouvoir l’utiliser avec ma carte SIM tunisienne. Depuis cette opération, la carte SIM fonctionne parfaitement sur ce nouveau terminal, en Tunisie comme à l’étranger.</p><p>Cependant, un comportement étrange est apparu avec mon ancien téléphone (un terminal tunisien déjà validé sur SAJALNI) :</p><p>En France : la carte SIM fonctionne normalement sur cet ancien terminal. Je peux appeler, consulter mon solde, etc.</p><p>En Tunisie : la même carte SIM ne fonctionne plus du tout sur ce terminal. Elle fonctionne pourtant sans problème sur d&#39;autres téléphones.</p><p>C’est comme si le terminal était bloqué uniquement en Tunisie depuis l’enregistrement du nouveau téléphone sur SAJALNI.</p><p>Quelqu’un aurait-il une idée de la cause de ce blocage ? Est-ce lié à SAJALNI ou à une autre mesure de restriction ?<br />Merci d’avance pour vos éclaircissements !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>