[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème de connexion Internet fixe Jdid 5G toute la journée

Réponse de A

Thu, 12 Feb 2026 17:10:54 GMT

Même expérience! Le service client est médiocre.. Les réponses sont hautaines, peu respectueuses, et donnent clairement l’impression que le client dérange. Aucune solution immédiate n’est proposée on vous demande simplement d’attendre 72 heures, sans réelle explication ni suivi sérieux.
Un opérateur téléphonique est censé accompagner ses clients, pas les laisser dans l’attente avec des réponses vagues et condescendantes. Expérience frustrante et manque total de professionnalisme.

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Fri, 25 Apr 2025 18:42:45 GMT

Bonjour Saliha,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire.
Aymen, Community Manager

Réponse de saliha

saliha — Fri, 25 Apr 2025 17:42:54 GMT

j'ai exactement le même problème avec ma fixe jdid box depuis quelques heures...et j'ai payé pr les 6 prochains mois

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Apr 2025 10:14:53 GMT

Bonjour Hani,

Votre requête est en cours de traitement actuellement et tous les détails ont été transmises aux concernés pour étude.

Merci pour votre compréhension et je reste à votre disposition en cas de besoin

Aymen, Community Manager

Réponse de Hani

Hani — Mon, 14 Apr 2025 10:04:59 GMT

Bonjour: 36597601

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 14 Apr 2025 08:37:50 GMT

Bonjour Hani,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire.

Aymen, Community Manager