[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Plus possible d'ajouter mon eSim sur mon téléphone fr https://assistance.ooredoo.tn/ Wed, 25 Jun 2025 07:26:25 GMT Wed, 25 Jun 2025 07:26:25 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mehdi,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 07:26:25 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3611703-possible-ajouter-esim-telephone/answers/9131569 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3611703-possible-ajouter-esim-telephone/answers/9131569 9131569 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3611703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;habite à l&#39;étranger. J&#39;ai converti en janvier 2024 ma carte Sim physique Ooredoo en eSim, via votre site. Aucun problème jusqu&#39;à aujourd&#39;hui : quelques jours avant l&#39;expiration de mon solde, j&#39;ai pris l&#39;habitude de recharger mon solde pour que mon n° reste valide pour quand je rentrerai en Tunisie, cela fait déjà plus de dix ans que je fonctionne comme cela.<br />Mais aujourd&#39;hui donc, en utilisant le QR-Code de mon eSim, impossible de l&#39;ajouter à mon téléphone, je reçois le message d&#39;erreur : &quot;Impossible d&#39;ajouter l&#39;e-Sim. Un problème est peut-être survenu avec votre connexion réseau. Réessayez ultérieurement.&quot;<br />Nous sommes le 24/06/25, mon solde expire dans deux jours soit le 26/06.<br />Merci pour votre aide à venir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>