[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Double prélèvement et facture toujours impayée – 5G Box fr https://assistance.ooredoo.tn/ Wed, 09 Jul 2025 13:28:55 GMT Wed, 09 Jul 2025 13:28:55 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour talel,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 13:28:55 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3616785-double-prelevement-facture-impayee-5g-box/answers/9144081 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3616785-double-prelevement-facture-impayee-5g-box/answers/9144081 9144081 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3616785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaite faire une réclamation concernant le paiement de ma facture 5G Box Ooredoo d’un montant de 131 dinars.</p><p>J’ai effectué le paiement, mais en consultant mon compte bancaire, j’ai constaté que le montant a été prélevé deux fois (soit deux fois 131 dinars). Malgré cela, la facture s’affiche toujours comme impayée dans l’application MyOoredoo.</p><p>Merci de bien vouloir vérifier cette situation et de procéder au remboursement du paiement en trop ou à la régularisation de la facture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>