[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: IMEI bloqué par Sajalni mais indiqué comme valide via 999# fr https://assistance.ooredoo.tn/ Thu, 31 Jul 2025 13:22:40 GMT Thu, 31 Jul 2025 13:22:40 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elyes, <br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.<br />Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2025 13:22:40 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3624117-imei-bloque-sajalni-indique-valide-via-999/answers/9162469 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3624117-imei-bloque-sajalni-indique-valide-via-999/answers/9162469 9162469 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3624117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème avec mon téléphone depuis que j’ai inséré une deuxième carte SIM (Orange) il y a un jour. J’ai reçu un SMS m’indiquant que mon téléphone n’est pas enregistré sur le système Sajalni, et on m’a demandé de composer le *999#.</p><p>Quand je fais le *999#, ça me dit que l’IMEI est valide.</p><p>Cependant, depuis aujourd’hui, aucune des deux cartes SIM (Ooredoo et Orange) ne fonctionne dans mon téléphone, alors qu’elles fonctionnent parfaitement dans d’autres téléphones.</p><p>Sur le site de Sajalni, quand je vérifie l’IMEI, il est aussi indiqué comme valide.</p><p>Est-ce que l’IMEI peut être bloqué malgré le statut “valide” ? Est-ce que vous pouvez me confirmer si l’IMEI est bloqué côté réseau, et si oui, que dois-je faire ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>