[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Faible débit en upload sur VDSL 20Mb fr https://assistance.ooredoo.tn/ Fri, 05 Sep 2025 17:27:12 GMT Fri, 05 Sep 2025 17:27:12 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Selim,</p><p>Ok, je vais prendre en charge tout de suite et faire le nécessaire</p><p>A votre service <br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 17:27:12 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190889 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190889 9190889 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous ai contactés sur WhatsApp mais je n’ai pas reçu de réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 17:23:07 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190887 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190887 9190887 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20260817 theme-c/avatars/48.png 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Selim,</p><p>Très bien</p><p>L&#39;un de mes collègues prendra en charge votre requête </p><p>Je reste à votre disposition ne cas de besoin </p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 16:06:29 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190847 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190847 9190847 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c bon sur whatsapp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 16:03:58 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190845 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190845 9190845 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20260817 theme-c/avatars/48.png 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Selim,</p><p>Merci de me fournir les détails du test de débit par écrit via Mail ou nous envoyé une image sur WhatsApp Fixe sur le numéro 22111155 , afin de prendre en charge votre requête.</p><p>A votre service<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 16:00:44 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190841 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190841 9190841 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai envoyé l&#39;image par e-mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 15:45:09 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190823 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9190823 9190823 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20260817 theme-c/avatars/48.png 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Selim,<br />Afin de pouvoir vous venir en aide , nous allons faire ensemble un test de débit Monoposte pour identifier l&#39;origine du souci, merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes :</p><ul><li>Désactivez le Wifi et tous les appareils connectés</li><li>Branchez votre PC directement au modem avec un câble RJ45</li><li>Démarrez le test de débit via le lien : <a href="http://speedtest.net" rel="nofollow">http://speedtest.net</a></li><li>Envoyez-moi une capture d&#39;écran du résultat du test</li>A votre service</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 10:15:05 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186805 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186805 9186805 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>numero fix : 36269506<br />numero mobile : 50119242</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 21:14:20 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186345 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186345 9186345 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20260817 theme-c/avatars/48.png 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Selim,</p><p>Merci de me fournir le numéro Fixe concerné et le numéro Mobile de contact, afin que je puisse vous assister.</p><p>A l&#39;attente de vous lire<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 20:18:57 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186335 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186335 9186335 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Selim,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 20:18:03 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186333 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3634347-faible-debit-upload-vdsl-20mb/answers/9186333 9186333 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3634347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet a peu de chances d&#39;avoir un bon débit en upload après chaque redémarrage. Je dois redémarrer le routeur plus de dix fois pour obtenir un bon débit, que je perds ensuite après une coupure de courant. C&#39;est très agaçant. Comment puis-je résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>