[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Plus d'assistance ? fr https://assistance.ooredoo.tn/ Wed, 03 Sep 2025 12:16:03 GMT Wed, 03 Sep 2025 12:16:03 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Montassar,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Faten, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2025 12:16:03 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3635045-assistance/answers/9188209 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3635045-assistance/answers/9188209 9188209 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3635045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai constaté une baisse de la qualité de votre service, et en tant que client, cela ne me rassure pas du tout. Sur le chat de l’application My Ooredoo, les réponses mettent des heures à arriver, parfois je ne les reçois que le lendemain. De plus, lorsqu’on appelle le 1111, il n’y a plus de technicien disponible, et l’appel se termine à l’étape où l’on est censé être mis en relation avec quelqu’un.</p><p>Dans un contexte où la technologie et les services se font tous en ligne, on se sent obligé de devoir se déplacer jusqu’à vos locaux pour débloquer notre situation.</p><p>Est-ce normal ? Pour une demande simple, cela prend autant de temps !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>