[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème de réseau téléphonique et surtout connexion 4g, que faire ? fr https://assistance.ooredoo.tn/ Mon, 15 Sep 2025 17:29:54 GMT Mon, 15 Sep 2025 17:29:54 GMT answers Sami <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Test de débit effectué sur gsm le 15/9/25<br />Download 19m/s upload 23m/s. Même coordonnées gps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 17:29:54 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3639237-probleme-reseau-telephonique-surtout-connexion-4g-faire/answers/9198509 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3639237-probleme-reseau-telephonique-surtout-connexion-4g-faire/answers/9198509 9198509 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20268429 theme-c/avatars/48.png 3639237 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 5 jours le réseau 4g est drastiquement descendu, j&#39;avais un débit d&#39;une moyenne de 40m/s des fois 60m/s, mais il est descendu à 0.4 en download et 18m/s en upload, ce problème est sur deux gsm et sur le modem 4g box, j&#39;ai redémarré, factory reset mais rien, si je fais le premier test tout va bien puis le débit redescend à 0.4, j&#39;ai contacté le service client et la boutique Ooredoo mais le problème persiste. Je suis à Oued ellil cité Ennajet. Merci pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sami,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Faten, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 08:26:28 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3639237-probleme-reseau-telephonique-surtout-connexion-4g-faire/answers/9197689 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3639237-probleme-reseau-telephonique-surtout-connexion-4g-faire/answers/9197689 9197689 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3639237 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 5 jours le réseau 4g est drastiquement descendu, j&#39;avais un débit d&#39;une moyenne de 40m/s des fois 60m/s, mais il est descendu à 0.4 en download et 18m/s en upload, ce problème est sur deux gsm et sur le modem 4g box, j&#39;ai redémarré, factory reset mais rien, si je fais le premier test tout va bien puis le débit redescend à 0.4, j&#39;ai contacté le service client et la boutique Ooredoo mais le problème persiste. Je suis à Oued ellil cité Ennajet. Merci pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>