[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Réclamation concernant l’échec d’achat de forfait Internet fr https://assistance.ooredoo.tn/ Thu, 02 Oct 2025 20:30:07 GMT Thu, 02 Oct 2025 20:30:07 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hiba,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Oct 2025 20:30:07 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3646847-reclamation-echec-achat-forfait-internet/answers/9214385 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3646847-reclamation-echec-achat-forfait-internet/answers/9214385 9214385 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3646847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous contacte afin de signaler un problème rencontré lors de l’achat d’un forfait Internet via l’application MyOoredoo.<br />J’ai essayé d’activer le forfait de 100 Go à 90 DT en utilisant ma carte bancaire jeune (carte postale). Cependant, l’opération est marquée comme échouée dans l’application, et cela s’est déjà produit plusieurs fois. Malgré mes tentatives, le forfait ne s’active pas et je reste sans connexion Internet.<br />Je tiens à préciser que ce n’est pas la première fois que j’achète un forfait via l’application, et habituellement cela fonctionne. J’aimerais donc comprendre pourquoi cette fois-ci mes paiements sont refusés/échoués, et je vous demande de bien vouloir résoudre ce problème dans les plus brefs délais.<br />Je compte sur votre aide rapide car j’ai besoin d’Internet immédiatement.<br />Merci pour votre compréhension et votre assistance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>