[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème de connexion eSIM à l’étranger fr https://assistance.ooredoo.tn/ Fri, 14 Nov 2025 18:50:54 GMT Fri, 14 Nov 2025 18:50:54 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>عسلامة Zied,</p><p>لضمان سرية معطيات الشخصية، قمت بإرسال Mail لك على بريدك الالكتروني.</p><p>الرجاء الإجابة على السؤال لتثبت في الطلب الخاص بيك.</p><p>احنا على ذمتك<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 18:50:54 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9257361 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9257361 9257361 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3665287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une ligne Ooredoo avec eSIM que j’utilise à l’étranger. Depuis environ six mois, la connexion au réseau affiche « No Service ». Malgré plusieurs tentatives depuis plus de quatre mois, le problème persiste.<br />De plus, lorsque je scanne le QR code de l’eSIM que vous m’aviez fourni, le message indique qu’il n’est plus valide.<br />Pouvez-vous m’indiquer la solution ou me renvoyer un nouveau QR code eSIM ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zied <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>للاسف مطولة الحكاية وحسب فهمي البسيط للمشكله في الحالات هذه لازم تمشي تاخو esim اخرى من ooredoo اي حكايه اخرى بسبب الخصوصية والحماية مستحيلة الحكاية ب email والا غيره من أوت وانا فالمشكله هذه وكل حد يبعثني لحد بش ترصيلي نعمل توكيل لحد ياخولي وحده اخرى</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 16:32:04 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9257237 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9257237 9257237 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/20298277 theme-c/avatars/48.png 3665287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une ligne Ooredoo avec eSIM que j’utilise à l’étranger. Depuis environ six mois, la connexion au réseau affiche « No Service ». Malgré plusieurs tentatives depuis plus de quatre mois, le problème persiste.<br />De plus, lorsque je scanne le QR code de l’eSIM que vous m’aviez fourni, le message indique qu’il n’est plus valide.<br />Pouvez-vous m’indiquer la solution ou me renvoyer un nouveau QR code eSIM ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>عسلامة Amine,</p><p>لضمان سرية معطيات الشخصية، قمت بإرسال Mail لك على بريدك الالكتروني.</p><p>الرجاء الإجابة على السؤال لتثبت في الطلب الخاص بيك.</p><p>احنا على ذمتك<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 16:04:13 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9257199 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9257199 9257199 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3665287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une ligne Ooredoo avec eSIM que j’utilise à l’étranger. Depuis environ six mois, la connexion au réseau affiche « No Service ». Malgré plusieurs tentatives depuis plus de quatre mois, le problème persiste.<br />De plus, lorsque je scanne le QR code de l’eSIM que vous m’aviez fourni, le message indique qu’il n’est plus valide.<br />Pouvez-vous m’indiquer la solution ou me renvoyer un nouveau QR code eSIM ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zied,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.</p><p>Merci de consulter votre boite de réception !<br />Faten, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 07:30:05 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9254491 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3665287-probleme-connexion-esim-etranger/answers/9254491 9254491 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3665287 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une ligne Ooredoo avec eSIM que j’utilise à l’étranger. Depuis environ six mois, la connexion au réseau affiche « No Service ». Malgré plusieurs tentatives depuis plus de quatre mois, le problème persiste.<br />De plus, lorsque je scanne le QR code de l’eSIM que vous m’aviez fourni, le message indique qu’il n’est plus valide.<br />Pouvez-vous m’indiquer la solution ou me renvoyer un nouveau QR code eSIM ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>