[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Dysfonctionnement insupportable du service Internet Fixijdid 5G fr https://assistance.ooredoo.tn/ Fri, 19 Dec 2025 12:21:42 GMT Fri, 19 Dec 2025 12:21:42 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bessem,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.<br />Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Dec 2025 12:21:42 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3682565-dysfonctionnement-insupportable-service-internet-fixijdid-5g/answers/9293233 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3682565-dysfonctionnement-insupportable-service-internet-fixijdid-5g/answers/9293233 9293233 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3682565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Je me permets de vous contacter par le présent message ici n’ayant pas réussi à obtenir de réponse via votre adresse e-mail, concernant un dysfonctionnement persistant du service Internet, déjà signalé à plusieurs reprises auprès de vos services.</p><p>Référence de réclamation : 184081780<br />Contrat : Ooredoo 5G Jdid 50 Mo </p><p>Malgré les échanges avec votre service d’assistance technique (notamment via WhatsApp les 17 et 18 décembre) et les tests de débit réalisés conformément à vos instructions, la dégradation du service demeure constatée, en particulier durant la plage horaire récurrente comprise entre 18h et 23h.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>