[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: suspension du contrat fr https://assistance.ooredoo.tn/ Tue, 23 Dec 2025 10:35:08 GMT Tue, 23 Dec 2025 10:35:08 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Safa,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.<br />Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,<br />Faten, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Dec 2025 10:35:08 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3683931-suspension-contrat/answers/9295823 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3683931-suspension-contrat/answers/9295823 9295823 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3683931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai signé un contrat avec votre service, mais j’ai souhaité obtenir une suspension provisoire de mon engagement puisque je suis actuellement hors du pays. Vous avez refusé cette demande. c&#39;est le mois de juin 2025.<br />Aujourd’hui, la période d’engagement est terminée. J’ai envoyé le modem par l’intermédiaire de mon oncle afin de mettre fin au contrat, mais vous refusez de l’accepter, comme si une procuration était nécessaire.<br />Je ne souhaite plus avoir d’engagement avec votre service, d’autant plus que l’année d’engagement est terminée. Je trouve incompréhensible qu’un fournisseur d’accès à Internet n’accepte pas une résiliation par e-mail ni en agence, alors que le modem a bien été restitué par mon oncle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>