[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Baisse de débit aux heures de pointe – Box 5G Ooredoo fr https://assistance.ooredoo.tn/ Tue, 30 Dec 2025 21:13:18 GMT Tue, 30 Dec 2025 21:13:18 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hédi,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Dec 2025 21:13:18 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3685795-baisse-debit-heures-pointe-box-5g-ooredoo/answers/9301183 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3685795-baisse-debit-heures-pointe-box-5g-ooredoo/answers/9301183 9301183 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3685795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte suite à la souscription, effectuée hier, à un nouvel abonnement Box 5G Ooredoo.<br />Malgré le fait que je sois situé dans une zone bien couverte par la 5G, je constate une forte baisse de débit pendant les heures de saturation du réseau, notamment entre 18h et 23h, où le débit descend parfois jusqu’à 4 Mbps.<br />En dehors de ces horaires, la connexion est stable et fonctionne correctement.<br />Je souhaiterais donc savoir s’il est possible de vérifier la qualité du signal, la charge de l’antenne de ma zone, et de proposer une solution afin d’assurer un débit plus stable aux heures de pointe.<br />Je vous remercie par avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Hedi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>