[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Recherche facture abonnement

Réponse de Anis

Anis — Mon, 30 Mar 2026 19:05:06 GMT

En complément à ma derniére question, je trouve une facture avec référence 2220000036346462 avec échéance le 08/04 (alors si cette facture liée à l'abonnement cela n'explique pas le down de la connexion)
suite utilisation d'un num de CIN , Pourriez vous m'envoyer les détails de cette facture par mail aniss.koubaa@gmail.com
Merci

Réponse de Anis

Anis — Mon, 30 Mar 2026 13:24:27 GMT

Bonjour
je me permets de revenir sur ce sujet
Ma connexion internet Ooredoo est OFF depuis le 28/03 2h49
Même le restart modem 29/03 21h ne résout pas le problème
je ne trouve pas une facture avec le num de ligne 74611194 , Nom de l'abonné GRATI (même avec les num CIN aucune facture)

Pourriez vous vérifier SVP
D'avance Merci
ANISS.KOUBAA@GMAIL.COM

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Tue, 03 Feb 2026 17:12:19 GMT

Bonsoir Anis,

Vous pouvez régler les factures impayées en ligne via le lien suivant : https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/367-facture-ex...
pour récupérer toutes les fonctionnalités de votre ligne.

Vous devez au préalable être porteur d’une carte bancaire ou postale pour pouvoir faire le paiement de vos factures en ligne.

Je reste à votre service en cas de besoin.

Aymen, Community Manager

Réponse de Anis

Anis — Tue, 03 Feb 2026 17:01:21 GMT

Bonjour Aymen
Effectivement ligne et connection UP
je souhaite avoir/recupérer une ancienne facture ou reference de l'abonnement ou numero client pour faire paiement à distance prochainement
c'est un peu perso à expliquer
Merci pour votre compréhension
Anis

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Tue, 03 Feb 2026 16:46:38 GMT

Bonjour Anis,

Je viens de vérifier, la ligne est active actuellement et vous n'avez pas des factures Ooredoo impayées

Redémarrez votre Modem et essayez à nouveau

A votre service

Aymen, Community Manager

Réponse de Anis

Anis — Tue, 03 Feb 2026 16:39:06 GMT

Bonjour
Merci pour votre retour si rapide, voici le numéro
74611194
Cdlt
Anis

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Tue, 03 Feb 2026 15:34:17 GMT

Bonjour Anis,

Merci de me fournir le numéro Fixe concerné, afin que je puisse vous assister.

A l'attente de vous lire

Aymen, Community Manager

Réponse de Anis

Anis — Tue, 03 Feb 2026 14:26:04 GMT

Bonjour Aymen
j'ai bien reçu un mail de notification noreply
sauf erreur de ma part pas d'autres mail (verifié egalement dans le spam)
Bien entendu je reste en attente de votre retour
Merci
Anis

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 02 Feb 2026 20:45:49 GMT

Bonjour Anis,

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.

Dans l'attente de vous lire.

Aymen, Community Manager