[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Réclamation urgente fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sun, 08 Mar 2026 09:22:51 GMT Sun, 08 Mar 2026 09:22:51 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kais,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.<br />Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 09:22:51 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3712293-reclamation-urgente/answers/9362547 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3712293-reclamation-urgente/answers/9362547 9362547 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?3389a2e 3712293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Objet : Réclamation – Retard d’installation de la box Internet<br />Madame, Monsieur,<br />Je me permets de vous adresser ce courrier concernant la souscription à une installation de box Internet effectuée le vendredi 27 février 2026 à la boutique Ooredoo de Midoun (Djerba).<br />Lors de cette souscription, il nous a été indiqué qu’un technicien interviendrait dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés afin de procéder à l’installation. Or, à ce jour, le 7 mars 2026, aucun technicien ne s’est présenté et nous n’avons reçu aucune information concernant ce retard.<br />Cette installation est pourtant urgente, notamment pour la mise en place du réseau Wi-Fi nécessaire au fonctionnement de caméras de surveillance sur place.<br />L’adresse d’installation est la suivante :<br />Khamar Kaïs<br />Djerba Midoun – El Haddad<br />Localisation : Q3M2+C28<br />Coordonnées GPS : 33°47&#39;00.7&quot;N 11°03&#39;00.3&quot;E<br />Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir programmer l’intervention d’un technicien dans les plus brefs délais, idéalement au cours de la semaine du 9 mars 2026.<br />Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :<br />Téléphone : 58 259 609<br />Email : sabatierludyvine@gmail.com<br />Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie par avance de l’attention portée à cette demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>