[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Demande de régularisation du 2ème IMEI (eSIM) - iPhone XS fr https://assistance.ooredoo.tn/ Thu, 30 Apr 2026 22:19:46 GMT Thu, 30 Apr 2026 22:19:46 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed Fateh,</p><p>Un téléphone importé doit être déclaré sur le site avec la IMEI 1 et IMEI 2</p><p>Nous vous invitons à vous rendre sur le site <a href="https://sajalni.tn/" rel="nofollow">https://sajalni.tn/</a> pour enregistrer votre Smartphone </p><p>Vous pouvez aussi envoyer les détails nécessaires sur l&#39;adresse E-mail. Sajalni@cert.mincom.tn ou bien via la rubrique réclamation de la CERT (<a href="https://www.cert.tn/fr/publication/reclam_sajalni" rel="nofollow">https://www.cert.tn/fr/publication/reclam_sajalni</a>)</p><p>Vous pouvez appeler le 70145000 du lundi au vendredi de 08H à 17H30 pour avoir plus d&#39;informations.</p><p>Je reste à votre disposition en cas de besoin.<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 22:19:46 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3727925-demande-regularisation-2eme-imei-esim-iphone-xs/answers/9403035 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3727925-demande-regularisation-2eme-imei-esim-iphone-xs/answers/9403035 9403035 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3727925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Ooredoo,<br />Je vous contacte concernant mon téléphone iPhone XS, utilisé sur votre réseau en Tunisie depuis 2019.<br />Le premier port (SIM physique) est enregistré dans la base de données et fonctionne normalement. Cependant, après avoir activé la eSIM récemment, j&#39;ai reçu un message indiquant que le deuxième IMEI n&#39;est pas enregistré et qu&#39;il est en période d&#39;essai.<br />Puisque l&#39;appareil est déjà enregistré dans le système, je vous prie de bien vouloir m&#39;aider à lier le deuxième IMEI (eSIM) à mon dossier ou de faire le nécessaire pour éviter le blocage du téléphone.<br />Je reste à votre disposition si vous avez besoin de documents supplémentaires ( IMEI2 pièce d&#39;identité ou capture d&#39;écran).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>