[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Pouquoi on trouve le compte vide, à zero, juste après la période de trois mois? fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sat, 09 May 2026 06:23:42 GMT Sat, 09 May 2026 06:23:42 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, je vous invite à me contacter en privé via mail pour pouvoir aider!<br />A votre service,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2026 06:23:42 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3729933-pouquoi-trouve-compte-vide-zero-juste-periode-trois-mois/answers/9408213 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3729933-pouquoi-trouve-compte-vide-zero-juste-periode-trois-mois/answers/9408213 9408213 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?3389a2e 3729933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une ligne mobile dont le solde vient de disparaitre après que l&#39;utilisateur a dépassé de quelques jours la période de validité. les conditions de vente sont claires, l&#39;utilisateur ne perd le solde de son compte que après 6 mois, quand il est dans la période de préservation.</p><p><a href="https://www.ooredoo.tn/Personal/en/content/3-terms-and-conditions-of-use" rel="nofollow">https://www.ooredoo.tn/Personal/en/content/3-terms-and-co...</a></p><p><a href="https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/27-conditions-generales-de-vente-aux-particuliers" rel="nofollow">https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/content/27-conditions-...</a></p><p>Immédiatement après la fin de cette période de validité, je reçois un message, le seul, qui me confirme que j&#39;ai choisi de bloquer le SPAM par 85300, chose que j&#39;ai fait moi même l&#39;an dernier et j&#39;ai eu déjà ce message de confirmation depuis long temps, mais peut être c&#39;est la première fois qu&#39;on dépasse la période de validité après avoir envoyer STOP au 85300.</p><p>On peut conclure que ooredoo tunisie ou quelqu&#39;un qui travaille dedans, cherche à pénaliser ceux qui refusent les sms publicitaires, un nombre important reçu chaque jour, messages banals et sans intérêts... certains utilisateurs ne peuvent pas gérer ce taux de messages et les effacer quotidiennement, et donc ils sont obligés à les arrêter par d&#39;autres moyens (sans arriver à changer de ligne, et conserver le numéro si nécessaire)</p><p>Je me demande par quel droit l’opérateur enlève l&#39;argent d&#39;un utilisateur qui est encore le propriétaire de sa ligne? Et quel sont les motifs de cette action?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>