[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Objet : Demande de récupération de ma ligne résiliée fr https://assistance.ooredoo.tn/ Tue, 09 Jun 2026 21:05:13 GMT Tue, 09 Jun 2026 21:05:13 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorsaf,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 21:05:13 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3738519-objet-demande-recuperation-ligne-resiliee/answers/9431217 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3738519-objet-demande-recuperation-ligne-resiliee/answers/9431217 9431217 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?aae9b6d 3738519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Objet : Demande de récupération de ma ligne résiliée (Numéro : 20 354 560)<br />Madame, Monsieur,</p><p>Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide urgente concernant ma ligne Ooredoo, associée au numéro 20 354 560.</p><p>Je possède cette puce depuis plus de 15 ans. Malheureusement, j&#39;ai manqué le délai pour la recharger avec une carte de 5 DT, et je viens de constater que la ligne a été désactivée. De plus, je n&#39;ai reçu aucun SMS d&#39;avertissement de la part d&#39;Ooredoo pour m&#39;informer que ma ligne allait entrer en période de grâce ou être suspendue.</p><p>Cette situation me cause un préjudice immense, car tous mes comptes personnels et professionnels (banques, réseaux sociaux, administrations) sont liés à ce numéro. Sans lui, je me retrouve bloqué(e) et dans une situation critique.</p><p>Étant un(e) client(e) fidèle depuis une quinzaine d&#39;années, je sollicite votre bienveillance afin de trouver une solution pour réactiver ma ligne et me permettre de récupérer mon numéro.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité face à mon problème.</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, je vous prie d&#39;agréer, Madame, Monsieur, l&#39;expression de mes salutations distinguées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>