[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Réclamation concernant l'épuisement anormal de mon forfait Internet 25 Go [Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Réclamation concernant l'épuisement anormal de mon forfait Internet 25 Go fr https://assistance.ooredoo.tn/ Mon, 22 Jun 2026 20:14:13 GMT Mon, 22 Jun 2026 20:14:13 GMT answers Réponse de Ooredoo Assistance Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ahmed,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 20:14:13 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3741867-reclamation-epuisement-anormal-forfait-internet-25-go/answers/9439993 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3741867-reclamation-epuisement-anormal-forfait-internet-25-go/answers/9439993 9439993 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?b8d1c08 3741867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je souhaite déposer une réclamation concernant votre offre Internet de 25 Go.<br />J&#39;ai activé cette offre le 21 juin à 00h40. Or, aujourd&#39;hui à 16h00, soit moins de 40 heures plus tard, j&#39;ai reçu une notification m&#39;informant que les 25 Go étaient entièrement consommés.<br />Je conteste fortement cette consommation, car mon utilisation habituelle d&#39;Internet ne peut en aucun cas justifier l&#39;épuisement de 25 Go dans un délai aussi court. Cette situation me paraît anormale et soulève de sérieuses interrogations quant au suivi et au décompte de ma consommation de données.<br />Je vous demande donc de vérifier en détail l&#39;historique de ma consommation ainsi que les informations relatives à cette offre, et de m&#39;apporter des explications précises sur cette disparition extrêmement rapide de mon forfait.<br />Dans l&#39;attente de votre retour, je vous prie de traiter cette réclamation dans les plus brefs délais.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>