[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Échec opération lors de recharge internet fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sat, 11 Jul 2026 08:36:48 GMT Sat, 11 Jul 2026 08:36:48 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martine,<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.</p><p>Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jul 2026 08:36:48 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3746173-echec-operation-lors-recharge-internet/answers/9452139 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3746173-echec-operation-lors-recharge-internet/answers/9452139 9452139 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?cbcaa76 3746173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai voulu recharger en ligne ce matin le téléphone de ma fille avec un forfait de 10go. Quand j’ai payé la somme de 22,500 dt, le serveur a affiché échec de l’opération. J’ai donc recommencé. Encore une fois échec de l’opération. J’ai alors essayé la recharge de 4go. Deux fois après avoir mis mes données bancaires, le serveur a indiqué encore échec de l’opération. Même chose avec une recharge de 1,25 go. Je désespérais d’arriver à recharger le téléphone de ma fille. Et quand je suis allée sur mes mails, j’ai découvert avec stupéfaction que 6 prélèvements ont été faits. Il y a donc un problème au niveau du serveur car un seul prélèvement de 22,500 dt (pour 10go) aurait dû être fait.Merci de faire le nécessaire pour annuler les 5 prélèvements indus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>