[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: J'ai acheté une offre forfait internet, le paiement est passé mais mon solde Internet est encore 0 !

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Sat, 25 Jul 2026 09:43:12 GMT

Bonjour Nourredine,
L'e-mail a été bel et bien envoyé à l'adresse mentionnée. Je vais le renvoyer. Merci de vérifier votre boîte ! Sinon, vous pouvez joindre notre service client au 1111 depuis une ligne Ooredoo ou au 22 11 11 11 depuis un autre opérateur. Nous restons disponibles via My Ooredoo, Messenger ou WhatsApp (22 11 11 11), de 7h à 1h.

À votre service !

Réponse de Kaouther - Community Manager

Kaouther - Community Manager — Thu, 23 Jul 2026 16:11:57 GMT

Bonjour Nourredine,
Nous sommes à votre entière disposition pour vous assister.
Un e-mail vous a été envoyé le 20 juillet vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre réclamation. N'ayant pas reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables / spams) afin de nous faire parvenir votre retour.

A votre service!

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 20 Jul 2026 10:45:59 GMT

Bonjour Aziz,
Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.

Merci de consulter votre boite de réception !
Bien à vous,
Faten, Community Manager