[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: offre buisness fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sun, 09 Aug 2026 13:29:50 GMT Sun, 09 Aug 2026 13:29:50 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wajdi</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Aug 2026 13:29:50 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3752375-offre-buisness/answers/9469453 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3752375-offre-buisness/answers/9469453 9469453 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3752375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant la suppression, sans aucune information préalable, de l’avantage dont je bénéficiais dans le cadre de mon abonnement Ooredoo lié à la Coopérative de l’Armée Nationale.</p><p>Chaque mois, je bénéficiais d’un crédit de 30 DT exclusivement destiné à l’achat de minutes d’appel pour les membres de ma famille. Or, je constate aujourd’hui que cette possibilité a été supprimée, sans aucune notification, explication ou information préalable aux bénéficiaires.</p><p>Je vous demande donc de bien vouloir m’expliquer pour quelle raison cette fonctionnalité a été supprimée, dans quel cadre cette décision a été prise et sur quelle base les avantages accordés aux adhérents de la Coopérative ont-ils été modifiés.</p><p>Je trouve particulièrement regrettable qu’un avantage faisant partie de l’offre dont bénéficient les adhérents soit supprimé du jour au lendemain, sans même prendre la peine d’en informer les concernés.</p><p>À défaut d’une explication claire et satisfaisante, je me verrai dans l’obligation de soumettre officiellement cette situation à la Coopérative de l’Armée Nationale afin qu’elle demande des explications à Ooredoo sur cette décision.</p><p>Je compte également en informer mes collègues concernés et leur faire part de cette situation, car une modification aussi importante des avantages liés à cette convention mérite au minimum une communication transparente envers les bénéficiaires.</p><p>Dans l’attente de votre réponse et d’une explication précise concernant cette décision.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>