[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Problème internet 5g

Réponse de Ooredoo Assistance

Ooredoo Assistance — Mon, 10 Aug 2026 19:02:14 GMT

Bonjour Walid,

Je viens de prendre en charge votre requête et tous les détails ont été transmises aux concernés pour faire les vérifications nécessaires

A votre service

Aymen, Community Manager

Walid — Mon, 10 Aug 2026 18:52:53 GMT

J'ai trois voyant qui sont tous allumé soient network, wifi et power
Type de model ooredoo 5g ZTE

Walid — Mon, 10 Aug 2026 18:52:03 GMT

J'ai trois voyant qui sont tous allumé soient network, wifi et power
Type de model ooredoo 5g ZTE

Ooredoo Assistance — Mon, 10 Aug 2026 18:39:39 GMT

Bonjour Walid,

Nous n'avons pas la possibilité de visualiser les captures écran envoyés par pièce jointe sur le Forum d'Assistance

Merci de m'envoyer l'état des voyants du Modem par écrit, afin que je puisse vérifier

Dans l'attente de vous lire

Aymen, Community Manager

Walid — Mon, 10 Aug 2026 15:49:19 GMT

je vous ai transmit le necessaire. merci de proceder l'investigation

Ooredoo Assistance — Mon, 10 Aug 2026 08:28:20 GMT

Bonjour Walid,
Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.

Merci de consulter votre boite de réception !
Bien à vous,
Faten, Community Manager