[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Box ooredoo ? fr https://assistance.ooredoo.tn/ Tue, 18 Aug 2026 07:40:19 GMT Tue, 18 Aug 2026 07:40:19 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mahran,<br />Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.<br />Faten, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 07:40:19 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3754245-box-ooredoo/answers/9474661 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3754245-box-ooredoo/answers/9474661 9474661 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3754245 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Salut,<br />J&#39;ai un problème avec ma Box Wi-Fi Ooredoo. Lorsque mon iPhone passe en mode veille (écran verrouillé), les notifications (WhatsApp, Messenger, etc.) ne arrivent plus via le Wi-Fi. Elles ne s&#39;affichent qu&#39;au moment où je déverrouille le téléphone.<br />Le problème a été testé et ne provient pas de l&#39;iPhone (tout fonctionne parfaitement sur d&#39;autres réseaux Wi-Fi et en 3G/4G).<br />Merci de bien vouloir effectuer une réinitialisation du profil de ma ligne (Reset profil) et vérifier si le Port APNs 5223 (Apple Push Notification Service) est bloqué sur vos serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>