[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: Installation de la fibre défaillante demande visite sur place technicien fr https://assistance.ooredoo.tn/ Sat, 12 Sep 2026 11:30:48 GMT Sat, 12 Sep 2026 11:30:48 GMT answers Kaouther - Community Manager <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour SHAHNAZ,<br />Nous sommes à votre disposition pour vous aider!<br />Pour des raisons de confidentialité de vos données personnelles, nous vous prions de nous contacter en privé via e-mail.</p><p>Merci de consulter votre boite de réception !<br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Sep 2026 11:30:48 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3760077-installation-fibre-defaillante-demande-visite-place-technicien/answers/9491965 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3760077-installation-fibre-defaillante-demande-visite-place-technicien/answers/9491965 9491965 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/9321797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b00022aef849607e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3760077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous car je subis toujours des coupures, des bugs et des interruptions récurrentes de ma connexion Fibre, et ce depuis plus d’un an.</p><p>Malgré plus de 10 réclamations, plusieurs déplacements à votre agence de La Marsa et de nombreux tests de débit qui indiquent une connexion « normale », le problème persiste et aucune solution concrète n’a été apportée.</p><p>Je souhaite attirer votre attention sur un point essentiel : un simple test de débit ne permet pas de constater les coupures et dysfonctionnements que je rencontre au quotidien. Je constate aujourd’hui que l’installation extérieure réalisée par votre sous-traitant présente des défauts et a été très mal exécutée, ce qui nécessite, à mon sens, une vérification technique sur place.</p><p>Je vous demande donc une intervention physique à mon domicile, par un technicien qualifié, afin de contrôler l’installation dans son ensemble et d’identifier définitivement l’origine du problème.</p><p>Après plus d’un an de réclamations, je souhaite réellement qu’une solution définitive soit apportée à cette situation.</p><p>Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en charge de cette demande et la date prévue pour l’intervention.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>