[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Suivi de la question: pagamento fatture insolute fr https://assistance.ooredoo.tn/ Fri, 06 Nov 2026 22:30:51 GMT Fri, 06 Nov 2026 22:30:51 GMT answers Ooredoo Assistance <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francesco,</p><p>Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail, merci de me répondre pour que je puisse vous assister.</p><p>Dans l&#39;attente de vous lire.</p><p>Aymen, Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Nov 2026 22:30:51 GMT https://assistance.ooredoo.tn/questions/3775257-pagamento-fatture-insolute/answers/9528995 https://assistance.ooredoo.tn/questions/3775257-pagamento-fatture-insolute/answers/9528995 9528995 answer 0 https://assistance.ooredoo.tn/users/7313186 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c0bd8f9d9b07c29f/avatar_normal.png?c6832e6 3775257 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis le 1er février 2026, je me suis installé à Kelibia, où mon abonnement « Fixe Jdid 10 Mbps » a cessé de fonctionner. Pour cette raison, j&#39;ai envoyé une demande de résiliation au siège social d&#39;Ooredoo (P.O. Box 641, Tunis Cedex 1080). Aujourd&#39;hui, 10 mois plus tard, vous m&#39;indiquez qu&#39;aucune demande de résiliation n&#39;existe et que je dois régler toutes les factures émises durant cette période si je souhaite réactiver la carte SIM de mon téléphone mobile — carte que vous avez bloquée depuis plus d&#39;une semaine. Je vous pose donc la question suivante : êtes-vous en mesure de me fournir le service correspondant à l&#39;abonnement en cours ? Si vous ne pouvez pas assurer ce service, pourquoi exigez-vous le paiement d&#39;une prestation dont je n&#39;ai pas bénéficié ? J&#39;en appelle à votre bon sens pour résoudre définitivement ce litige ; je vous prie de m&#39;indiquer le nom d&#39;un responsable au sein de votre entreprise afin de mettre un terme à cette situation, qui engendre des désagréments considérables, tant pour moi que pour ma famille en Italie. Cordialement, Francesco Grassadonia.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>