[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Offre Nkallmek

Slim — Sun, 29 Mar 2026 20:41:57 GMT

Bonsoir,
Svp pour le paiement de mon offre nkallmek, dst ce que je vais recevoir ma facture sur mon espace client ou application et je la paie par CB, ou dois je me deplacer en boutique pour le faire et merci

je veux avoir une ligne ooredoo disposant d'un débit réduit à 1 mb /s sans forfait.

Wael — Thu, 19 Mar 2026 03:56:29 GMT

Je veux bénéficier d'une ligne avec ou sans. Engagement disposant d'un débit internet illimité et réduit à 1 mb /s comment faire

Pourquoi ma puce fonctionne plus en France sachat qu'elle est valide

Aymen — Sun, 22 Feb 2026 23:44:49 GMT

Pourquoi ma puce Ooredoo ne fonctionne pas en France sachant que j'ai rechargé ma puce ainsi que je n'arrive pas a connecté sur aucun réseau en france ni automatique ni Manue svp sil ya des paramètres a faire

Comment savoir quand mon offre sera expiré ?

Abdelaziz — Wed, 21 Jan 2026 19:10:27 GMT

Bonjour,
Je dispose d’un abonnement Ooredoo subventionné via le travail de mon père, avec appels illimités et 25 Go d’Internet, sous engagement de 2 ans.
Je souhaiterais connaître la date exacte de début et de fin de mon engagement, ainsi que la date d’expiration de mon forfait actuel.
Merci de bien vouloir me renseigner.

Recharge non pris en compte

Hamdi275 — Mon, 12 Jan 2026 18:20:25 GMT

Bonjour,

Ma ligne 23503351 est inactive depuis quelques semaines.
J'ai fait un recharge de 5dt par carte bancaire, mais la ligne est toujours inactive

Définition de cette offre Business Progress GC

Badis — Thu, 01 Jan 2026 13:26:23 GMT

Définition de cette offre Business Progress GC

Validité numéro mobile

Sihem — Mon, 29 Dec 2025 16:22:33 GMT

Bonjour
Je suis résidente à l'étranger j'ai gardé ma sim Ooredoo que je recharge régulièrement mais là j'ai l'impression que mon numéro n'est plus valide pourriez vous me confirmer que mon numéro est encore utilisable ? J'ai rechargé a distance le site ma indiqué que la recharge avait bien été prise en compte mais quand je me connecte avec ma sim Ooredoo je n'ai rien
Merci

ligne désactiver

moez — Mon, 22 Dec 2025 12:38:44 GMT

Bonjour,
Ma ligne téléphonique est désactivée et je n’arrive pas à la réactiver.
Pourriez-vous intervenir afin de résoudre ce problème, s’il vous plaît ?
je suis à l'étranger.

Cordialement,

URGENT - Expiration demain et mes codes de recharge de 5 TND ne passent pas !

Mehdi — Wed, 17 Dec 2025 19:11:09 GMT

Bonjour,
Lors de mon dernier séjour en Tunisie en 07/2023, j'ai acheté deux dizaines de cartes de recharge de 5 TND chacune.
Tous les 3 mois, j'en utilise une pour alimenter mon solde et garder ma ligne active.
Celle-ci expire demain, et ce soir j'essaie de recharger avec une de mes cartes de 5 TND, mais aucune des trois essayées n'a fonctionné, j'obtiens toujours un message d'erreur quel que soit le canal utilisé : *101*code# + appel OU inscription du code de recharge dans mon espace client Ooredoo OU inscription du code de recharge dans mon application mobile MyOoredoo.
Merci d'intervenir pour détecter le défaut, j'ai ce mon ******** depuis très longtemps à présent, et il est hors de question que je le perde.
Les codes achetés en 07/2023 et essayés ce soir sont :
***********
***********
***********
(je viens de me rendre compte que ce message serait peut-être public et visible par tout le monde, je mets donc des étoiles sur les codes de recharge et sur mon n° Ooredoo aussi)
Dans l'attente de votre réponse urgente,
Cordialement

Changement de domicile.

Michel — Mon, 15 Dec 2025 08:41:19 GMT

J'ai un contrat avec une connexion 5G mais suite à un déménagement je n'ai plus cette possibilité technique, le secteur n'ayant pas ce service. Merci de me dire comment prendre un contrat 4G, disponible à ma nouvelle adresse en remplacement du contrat actuel. Cordialement.

Je veux transférer la propriété de fibre optique

Abderrahmen — Mon, 20 Oct 2025 17:15:00 GMT

Est-ce possible de changer la propriété du fibre optique sachant que la propriétaire est mon amie?
comment faire pour qu'elle soit la mienne

comment faire pour que je reçois mes acces au dervice shahid suite à un abonnement 5G fixe jdid

Mourad — Sun, 28 Sep 2025 21:58:51 GMT

comment faire pour que je reçois mes accès au service shahid suite à un abonnement 5G fixe jdid

je n'ai pas reçu les logins pour mon compte shahid suite à un mon inscription à Fix Jdid 5G

Mourad — Mon, 15 Sep 2025 10:17:42 GMT

je n'ai pas reçu les logins pour mon compte shahid suite à un mon inscription à Fix Jdid 5G

Comment trouver de passé router box 4g ooredoo

Mefteh — Tue, 02 Sep 2025 23:41:06 GMT

Comment trouver le mot de passe de box 4g ooredoo et lui même connecté avec mon téléphone sur la même box mais j'oublier le mot de passe

سلام . انا عامل offre flash. نصب 5 دينار ومايجينيش البونيس . ماهياش اول مرة . مع الشكر

محمد علي — Thu, 28 Aug 2025 14:03:39 GMT

سلام .
انا عامل offre flash.
نصب 5 دينار ومايجينيش البونيس .
ماهياش اول مرة .
مع الشكر

Comment activer le service roaming sur mon numéro?

Ali — Sun, 24 Aug 2025 23:57:34 GMT

Bonjour,

J’ai un forfait professionnel et je voudrais activer le service roaming.

Merci

نحب نرجع رقمي offre do prix 35millimes

Taghouti — Sun, 17 Aug 2025 16:34:56 GMT

Mon numéro 20xxxxxx

Je veux changer mon numéro vers l offre 1000%

Sadok — Wed, 13 Aug 2025 14:08:36 GMT

Je veux changer mon numéro vers l' offre 1000%

aslema ena fi 9aleb ghaltaa badalet l'offre mteei o ena just habit all portabilité svp nheb nrajaa l'offre mteei

kmar — Mon, 04 Aug 2025 07:43:00 GMT

aman jewbouni

أريد معرفة متى تنتهي الخدمة الشهرية على هذا الخط29271359

Missaoui — Sun, 03 Aug 2025 15:41:27 GMT

أريد متى تنتهي الخدمة

Bof bof bof

Mourad — Thu, 24 Jul 2025 09:38:43 GMT

Bonjour j'ai acheté une ligne a l'aéroport, il y a bien internet mais la ligne est sans numéro et je ne peux même pas la charger ! Comment faire svp ? Urgent !

comment empêcher l'ajout de messages d'arriver en trop grand nombre

RAM — Thu, 12 Jun 2025 16:55:42 GMT

Salut, j'ai une carte SIM que j'utilise pour mon système d'alarme - pour certaines raisons, maintenant, chaque message concernant les publicités provenant d'Ooredo est transféré à mon numéro étranger au moins 4 à 6 par jour et ces messages sont facturés, donc environ 15 dt sont déduits de mon solde pour ces messages. Pourriez-vous m'aider à arrêter cela ?

gérer mon offre

Nabil — Wed, 28 May 2025 19:00:51 GMT

Bonjour,
Je réside à l'étranger et je viens de voir que ma ligne a été désactivée.
Pouvez-vous m'indiquer comment je peux faire pour la récupérer svp ?
Merci

Prolongation de la validation de mon bon d'achat

Ali — Wed, 28 May 2025 17:17:35 GMT

Je suis conventionné depuis Avril 2024 (Business Privilège)
J'ai pas eu le code de mon bon d'achat. Et je viens de le récupérer hier 27 Mai 2025 via une boutique.
J'ai consulté le service client business, ils m'ont confirmé au début que je peux l'utiliser. Malheureusement, au niveau de la boutique, ils m'ont dit que c'est expiré (1 an)
J'ai reclamé via le service client, afin de me permettre une prolongation, sachant que je n'ai pas eu ni une information claire sur la validité et j'ai cru que je pourrais utiliser mon bon d'achat à tout moment tant que je suis abonné.
D'ailleurs si j'avais l'information, j'aurais pu utiliser mon bon d'achat à l'avance, car j'ai déjà eu des achats de Ooreedoo mis à part la convention business
Je pense que ma réclamation est en cours, merci me parvenir d'un suivi ou de réponse.

puce perdu avec telephone et je connais pas numerou de la ligne

Aa19712000 — Tue, 27 May 2025 14:12:42 GMT

j ai acherer ....... un puce ooredoo ......
je l ai inserer ........aujourdhui ......dans ma telephone.......
a 12.30 .......j ai perdu .......mon telephone
deux 02 heures....... on passe...... et n ai ......aucune information........
sur ........mon telephone ......... et le puce........
j ai pas....... appris....... encore ........le numerou de la nouvelle..... ligne ooreedo
je peux vous fournir =
le kit code est 20200307407776
et le numerou de serie est 43 12 4 33 77 7 66
gsm ; 51.175.;562