[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Bonjour je ne reçois plu de code de confirmation (otp) de la part de paysera bank

Sofiane — Sat, 24 Oct 2026 20:04:22 GMT

Sms de confirmation otp

Andi cart gaterle nemero

ben lakhal — Sat, 24 Oct 2026 14:33:22 GMT

Andi carte gâter le nemero nheb nemero n de série 821575200374

Problème envoi et réception SMS en roaming

miniar — Sat, 24 Oct 2026 13:33:57 GMT

Bonjour,
Je suis en roaming et j'ai toujours un message échec lors de l'envoi et la réception SMS, impossible d'envoyer ou de recevoir des message, toujours échec. Je suis sur opérateur manuel SFR.
Que faire?
Cdt

Message internationaux urgent

Abdel — Fri, 23 Oct 2026 20:58:04 GMT

"Bonjour, je demande l'escalade de ma ligne au service technique réseau. Je subis un blocage strict des SMS OTP internationaux de type A2P provenant de Meta/WhatsApp, ainsi que le rejet des appels automatiques internationaux de validation. Ma ligne reçoit les SMS ordinaires mais filtre les codes de sécurité alphanumériques courts. Merci de désactiver tout filtre anti-spam automatique sur ma ligne." Cela est très urgent car c’est pour le travail et cela fait presque deux mois que j’attends un retour de vos services !!!

Je me suis abonnée accidentellement à Tiara, comment proceder au desabonnement SVP ?

Oussama — Fri, 23 Oct 2026 06:13:37 GMT

Je me suis abonnée accidentellement à Tiara, comment proceder au desabonnement SVP ?

نحب نلغي طلب نقل رقمي من اوريدو لاورونج

Imen — Thu, 22 Oct 2026 06:14:42 GMT

اني قمت باشتراء بيوس اورونج من الباعة المتجولين وقامو بطلب تحويل رقمي من اوريدو لاورونج واني مانحبش .نحب نلغي الطلب في أسرع وقت

Erreur au message

Mourou — Wed, 21 Oct 2026 20:49:15 GMT

Je suis en train de créer un compte Apple avec mon numéro Ooredoo. Je ne reçois ni le SMS de validation ni l'appel automatique. Pouvez-vous vérifier si la réception des SMS internationaux et des codes de vérification est bien activée sur ma ligne

Telephone sur mon box 5g

Haroun — Wed, 21 Oct 2026 17:04:20 GMT

Bonsoir je veux savoir si je peut utiliser un tel dect sur ma box 5g sachant que si je me connecte sur cette box voip et en rouge je ne sais pas pourquoi ? sachant que j ai utiser ce dect avant mais elle a coupé et j essaye de recharger cette ligne mais je n arrive pas

علاش تبعثولي في ميساجات علا خلاص فاتورة تاع أكتوبر وانا مخلصتها

Riahi — Wed, 21 Oct 2026 10:54:06 GMT

خاصلة من اول اكتوبر

propriétaire de ma ligne ooredoo j'ai oublié qui l'a acheter sans que je me déplace Merci

Fitouri — Mon, 19 Oct 2026 21:59:00 GMT

Bonjour ooredoo je cherche à savoir le propriétaire de ma ligne ooredoo j'ai oublié qui l'a acheter sans que je me déplace
Merci

Problème de vérification de l’enregistrement de mon téléphone Samsung

Rahma — Mon, 19 Oct 2026 09:51:53 GMT

Bonjour,
Je vous contacte concernant un problème de vérification de l’enregistrement de mon téléphone Samsung.
J’ai effectué toutes les démarches nécessaires sur le portail e-Bawaba et sur le site officiel Sajalni.tn. Après vérification, mes deux numéros IMEI sont indiqués comme enregistrés et valides.
Cependant, lorsque je compose le code *999*1# avec ma carte SIM Ooredoo, le message affiché indique toujours « Non enregistré », même après avoir redémarré mon téléphone et retiré puis réinséré ma carte SIM.

Recharge non reçu sur mon compte

Mouhamed — Fri, 16 Oct 2026 12:27:24 GMT

J'ai payé un forfait 35G et je l'ai pas reçu sur mon compte. Vous pouvez m'aider, merci

certains chiffres de ma carte de recharge ont été abimés.

dhia — Thu, 15 Oct 2026 16:23:22 GMT

certains chiffres de ma carte de recharge ont été abimés. comment faire pour recharger à partir du numéro de la série ? Et merci d'avance

demande de portabilitéer

Rayen — Thu, 15 Oct 2026 10:37:44 GMT

Bonjour, j’ai reçu un SMS du 85770 m’informant que ma demande de portabilité a été acceptée. Je n’ai jamais demandé de portabilité et je n’ai autorisé personne à le faire. Je vous demande de bloquer immédiatement cette opération, de vérifier son origine et de sécuriser ma ligne. Merci de me confirmer qu’aucun transfert ne sera effectué sans mon autorisation.

demande d'API pour passer des appels

Skander — Tue, 13 Oct 2026 17:17:43 GMT

Bonjour,

Nous sommes une société spécialisée dans l’automatisation des messages sur les réseaux sociaux pour les boutiques en ligne.

Nous souhaitons intégrer une fonctionnalité d’appels automatisés pour confirmer les commandes des clients.

Pourriez-vous nous communiquer vos solutions et tarifs pour ce service ?

Merci d’avance pour votre retour.

changer Nom Box

MARIE FRANCOISE — Sat, 10 Oct 2026 19:37:18 GMT

Changer mot de passe BOX ZLT S20

Je ne reçois pas le code otp de l'application de ma banque payser1

Mohamed — Sat, 10 Oct 2026 12:07:11 GMT

Bonjour,
Je suis client Ooredoo et je rencontre un problème avec la réception des SMS de vérification (OTP) provenant de certains services internationaux, notamment Paysera. Je ne reçois aucun SMS de leur part, alors que j'en ai besoin pour accéder à mon compte.

Is it possible to access my payment history and verify whether a payment was made for a specific month?

Aymen — Wed, 07 Oct 2026 07:17:49 GMT

Hello , i was informed last month 09/26 that a bill from 5 months '04/26' ago wasn't paid which i did and the internet was cut off from flybox 4g , as i was paying the bill of the month 08/26 the responsible in the ooredoo shop said its ok and gave me the bill for the month 08/26 and the internet was back on which i assumed all problems are away until the 5/10/26 when again the flybox stopped providing internet again

Ma ligne que je n’ai pas utiliser depuis quelques temps est désactivée

nezha — Tue, 06 Oct 2026 23:36:19 GMT

Voilà le 0561547906

N7eb n3adi bl carte d17 ama may7bech yet3ada l'offre yqoli purchase failed

mahdi — Sun, 04 Oct 2026 21:10:07 GMT

Nheb n3adi cnx bl carta mat3adetch

Un des deux imei est déjà enregistré

Med Nour — Sat, 03 Oct 2026 23:42:05 GMT

Imei bloqué sur sajjalni

À chaque fois que j’essaie d’enregistrer le téléphone, le système m’indique qu’un des deux IMEI est déjà enregistré, mais malgré cela, ma carte SIM ne fonctionne pas.

Je souhaiterais donc savoir comment je peux régulariser l’IMEI 1 et débloquer mon téléphone afin de pouvoir utiliser ma carte SIM normalement.

هل رقم 05559002555 تابع لعملاء Ooredoo

Bobo — Fri, 02 Oct 2026 19:25:06 GMT

عند تعدر الاتصال يتم تحويل المكالمة الى رقم 0559002555

Le paiement avec une carte d17 ne marche pas

Baha — Fri, 02 Oct 2026 19:12:55 GMT

Je sais pas pourquoi le paiment avec une carte d17 ne marche plus

Un code de recharge suprimer

Najeh — Fri, 02 Oct 2026 18:05:24 GMT

J’ai un code de recharge qui a été effacé, mais j’ai encore le numéro de série. Comment puis-je récupérer le code original ?

Probleme sur sajlni ime1 est enregistrer et ime2 nest pass

Hachem123 — Fri, 02 Oct 2026 06:37:41 GMT

Bonjour,
Mon téléphone est utilisé en Tunisie depuis environ 4 ans et l’IMEI 1 est déjà enregistré sur Sajalni.
Il y a quelques jours, j’ai activé une eSIM, ce qui a activé l’IMEI 2. Sajalni m’indique maintenant un délai de 90 jours, avec seulement 25 jours restants.
J’ai fait une demande d’enregistrement pour l’IMEI 2, mais elle a été rejetée car la date d’entrée en Tunisie est incorrecte. Je ne me souviens malheureusement pas de cette ancienne date.
Pouvez-vous m’aider à régulariser l’IMEI 2 et à éviter le blocage de mon téléphone ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,