[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

le service*112#inscription ne fonctionne pas

MOHAMED — Thu, 23 Apr 2026 17:13:21 GMT

j'ai voulu inscrire ma femme (numéro de téléphone 29016942)au service*112# ça n' a pas abouti.j'ai déjà fait une réclamation depuis 2 jours mais aucune réponse !

Je ne reçois pas les codes d'activation et de confirmation sur mon téléphone portable.

Oulhadj — Thu, 23 Apr 2026 09:49:38 GMT

Je ne sais pas pourquoi, mais les codes de confirmation des services comme Steam n'arrivent pas sur mon mobile.

Connexion réseau mobile en roaming

Naceur — Wed, 22 Apr 2026 18:16:12 GMT

Je suis en France et je n'arrive pas à me connecter a aucun réseau mobile. Pourtant, hier j'étais à ooredoo ennasr et ils m'ont assuré que le roaming fonctionne.

Chrit puce mn boutique tb3kom 3l widediya bt3 ta3lim mn nhr sebt ltw mt7elich tt1561901 He4e num reclamation

Zar — Tue, 21 Apr 2026 19:51:05 GMT

Chrit puce mn boutique tb3kom 3l widediya bt3 ta3lim mn nhr sebt ltw mt7elich
tt1561901 He4e num reclamation

A quien pertenece este teléfono +216 94 403 580

Lulu — Mon, 20 Apr 2026 14:02:04 GMT

Podrían decirme a nombre de quién aparece ese teléfono por favor

Je veux m inscrire au programme partenaire

Younes — Fri, 17 Apr 2026 08:43:29 GMT

Bnj
J ai une Sté de textile et je veux faire partis du programme comment je dis faire
Merci

J'ai acheté un carte SIM mais ça fonctionne pas

Mamadou — Thu, 16 Apr 2026 21:15:15 GMT

Aidez-moi mon carte SIM va fonctionner

Grattez & Gagnez

Achwek — Wed, 15 Apr 2026 17:51:55 GMT

Hello.. J’ai participé au jeu “Grattez & Gagnez” et gagné 2000 DT, mais je n’ai pas reçu le message Le dernier jour du Ramadan... Ils m'ont appelé pour me confirmer que j'avais gagné, mais ils ne m'ont pas recontacté depuis un certain temps.

Box ooredoo 5G ne fonctionne pas après une coupure d’électricité

Mohamed — Wed, 15 Apr 2026 12:47:23 GMT

Bonjour, je viens d’acquérir une box 5G ooredoo, la semaine dernière, hier le 14/04/2026 ya une coupure d’électricité de 2 heures, après je n’ai plus de connexion ! Hors ligne !
Merci pour votre réponse.
Cdt. Mohamed

J’ai acheté un iphone 16 pro max et je voudrai changer ma carte sim à une eSim carte comment faire.merci

Fathia — Mon, 13 Apr 2026 00:06:45 GMT

J’ai un iphone 14 pro max et J’ai acheté un nouveau iphone 16 pro max et je voudrai changer ma carte sim à une eSim carte comment faire.

هل هناك دخل بلفرفي

Mansoura — Sun, 12 Apr 2026 21:37:57 GMT

1234567890

الفرفي تتقص معنديش ساعة ملي عديتها

Mansoura — Sun, 12 Apr 2026 21:32:57 GMT

علاش الفرفي توفى قبل وقتها

Slm sabite carte 5d n7eb na3ref wa9et le tsabet feha carte

Rayen — Fri, 10 Apr 2026 19:56:16 GMT

Slm sabite carte 5d n7eb na3ref wa9et le tsabet feha carte code 53518421735412

Comment puis-j'annuler les abonnements automatiques a FiFaTuto? ?

alaa — Mon, 06 Apr 2026 22:40:03 GMT

Salut,
Chaque fois que je recharge mon solde, je reçois un message m'indiquant que mon abonnement Fifatuto a été réactivé, et je souhaite annuler cet abonnement. Merci

J'ai supprimé les messages et mon journal d'appel comment je le récupère

Hzami — Sun, 05 Apr 2026 23:46:59 GMT

Merci pour m'envoyer le historique d'appel de moins mars

Puce téléphonique ne fonctionne plus

Selma — Sat, 04 Apr 2026 21:11:28 GMT

Bonjour,

Je suis en France et ma puce téléphonique ne fonctionne plus, comment savoir c’est quoi le problème au juste ? Je n’ai plus accès à l’application.

Merci à vous.

Je recharge mon compte depuis un certain temps, mais je n'ai reçu aucun bonus.

sasouki — Sat, 04 Apr 2026 10:06:42 GMT

Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas reçu de bonus depuis si longtemps. Le problème sur chacune de mes cartes SIM.

رقمي اوريدو لقد قمتم بتوقيف الخط و أنا أحتاجه لأنه مرتبط بالعديد من حساباتي الشخصية

Nour — Fri, 03 Apr 2026 14:56:41 GMT

اريد إسترجاع في أقرب وقت ممكن الرجاء

probléme recharge en ligne

mourad — Wed, 01 Apr 2026 15:47:46 GMT

Bonjour .
J'ai effectuer 2 fois le recharge de ma ligne le matin 01/04/2026 chaque fois 5.700 le montant prélever sur mon compte et les recharges n'ont pas étais effectuer sur la ligne qui est toujours
a - 0.477.
Piece jointe les deux reçu des opérations.
cordialement

سلام بربي نحب نعرف سبب نقص رصيدي بدون استعمال على الخط

Bach — Wed, 01 Apr 2026 14:50:41 GMT

اريد اكثر تفسير سبب نقصان رصيد دون استعمال خاصة الفترة الاخيرة خطي منذ اكثر من 12 لم يكن هناك اي نقصان الا منذ شهر لاحظت ينقص بشكل كبير دون استعمال. ارجو منكم التوضيح وعلى فكرة لا يوجد عندي اي اشتراكات.

Service acheté et non reçu

Oscar — Sun, 29 Mar 2026 08:49:44 GMT

Bonjour,
Je suis arrivé hier à Djerba pour 2 semaines. J'ai acheté à la boutique de l'aéroport une SIM et la tarif que votre collègue m'a indiqué comme la plus bas qu'elle avait si bien j'avais demandé le pack holiday 30DT
Finalement j'ai acheté le pack proposé de 36DNT pour 30 gb
Les problèmes ont commencé quand le SIM ne marchait pas. Pas de connexion internet. Et bien sûr, pas de facture, exigences de payer en espèce, pas de CB...
J'ai reçu un SMS à 23:45 avec l'activation, depuis 9h30 du matin...
En plus la tarif que j'étais censé d'avoir, 30GB, ne se correspond pas avec celle que j'ai maintenant activé, TEDALLEL avec 200mb. Mais quelle sort d'arnaque est tout cela!!!!
Je vous pris de bien vouloir trouver une solution et de m'activer immédiatement ce que j'ai payé.

Puis-je récupérer mon numéro après que ma sim fut désactivé ?

Chanez — Sat, 28 Mar 2026 04:20:03 GMT

Ya deux jours j'ai appelé votre service client et ils m'ont dit que ma sim était toujours active malgré le fait que quand je passais des appel apparaissait sim bloqué, donc on m'a dit que c'était possible de la récupérer, et ce matin ya plus de signal, s'il vous plaît est ce quel c'est toujours possible de récupérer mon numéro

Débloquer la réception des SMS de PayPal

Yacine — Fri, 27 Mar 2026 10:49:16 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à recevoir les SMS avec un code d'accès en provenance de PayPal malgré que ça fonctionnait bien le mois dernier.

Merci de voir en urgence si ce port est bloqué au niveau de la ligne ou pas.

Merci

Pas de réseau en Frace

Nabil — Wed, 25 Mar 2026 14:25:34 GMT

Bonjour,
je suis en France, et je découvre que je n'ai plus de réseau alors que d'habitude il était disponible et je recevais des SMS.
Merci de votre aide

je veux savoir les nouveautés de programme par rapport l'ancien programme Merci, je veux prendre une idée

Aljene — Tue, 24 Mar 2026 15:44:01 GMT

des détails pour les nouveautés de programes Merci