[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

comment je peux savoir le code puk

sara — Thu, 27 Aug 2026 19:00:51 GMT

comment je peux savoir le code puk

Carte de recharge mal grattée

Zied — Thu, 27 Aug 2026 09:52:25 GMT

Numéro de carte de recharge effacé

J ai une connexion fibre oreedo coupée. Je n ai pas reçu de facture et je ne sais pas la cause de cette coupure

Lassaad — Thu, 27 Aug 2026 05:27:33 GMT

Fibre oreedo

Mon num a ete changer de 28458803 pour 26

Hanifa — Mon, 24 Aug 2026 10:21:03 GMT

Mon num a ete changer de 28458803 pour 26

Problème d envoyé un SMS

Mohsen — Thu, 20 Aug 2026 19:34:03 GMT

Numéro SMSC 0021622000022
Bonjour.
Mon numéro de SMSC est +7. Il semble qu'il a changé et je ne peux envoyer des SMS je ne peux écrire votre numéro SMSC (0021622000022) sur la fenêtre; elle est frisée et inaccessible à l'écriture. Merci de m'orienter

Message vocale 1777 inaccessible

Azyz — Thu, 20 Aug 2026 19:03:43 GMT

Bonjour, j’ai reçu un SMS m’informant que j’ai reçu un message vocal du numéro +216 95 218 177. Le SMS indique d’appeler gratuitement le 1777 pour l’écouter, mais lorsque j’appelle le 1777, l’appel se coupe immédiatement. Je voudrais récupérer et écouter ce message vocal. Pouvez-vous m’aider ?

Je ne reçois pas les codes de validation

Adel — Thu, 20 Aug 2026 18:12:35 GMT

Bonjour
Je ne reçois pas les codes de vérification quand j'essaye d'installer whatsapp ou tout autre application. Tous les codes internationaux sont bloqués.
Pouvez-vous me débloquer ce service ?
Merci

Ma ligne téléphonique n est pas fonctionnel pourquoi

haltiti — Thu, 20 Aug 2026 07:06:08 GMT

Pourquoi ma ligne ne fonctionne pas

Comment changer le mot de passe pour fibres optique

Hatem — Thu, 20 Aug 2026 06:37:20 GMT

Comment changer le mot de passe pour fibres optique

اريد معرفة cod puk رقم 20919424

Toujani — Tue, 18 Aug 2026 09:44:19 GMT

أطلب مساعدتم في cod puk20919424

d’Internet par carte bancaire. .

Sana — Sun, 16 Aug 2026 14:39:18 GMT

J’ai acheté 25 Go d’Internet par carte bancaire. L’argent a été débité de mon compte, mais je n’ai pas reçu les 25 Go d’Internet.

antenne sur toit

meriem — Sun, 16 Aug 2026 12:18:57 GMT

bonjour

demande urgente de prise encontacte vec les nouveau propretaire , etat dangerux de la toiture .

suite au changement des propretaire de l'immeble qui q ete acheter par d'enciens loctaire , nous vous demondons de bien vouloir prendre contact dans les plus brefs delais avec les nouveau proprietaire .

en effet l'etat de la toiture est actuelment tres préocupante et present un risque important de chute element ,causes d'eventuels dommage .
compte tenu de l uregence de la situation ,nous vous demondons de prendre contacte avec les proprietaire.

urgent .

N° TEL 0560 24.98.69 AOURAGH
N° TEL 0553 12.67.04 SEROURE

Comment activer starzplay?

mahmoud — Sun, 16 Aug 2026 11:08:11 GMT

Je n'ai pas trouver dans l'application ooredoo

bonjour. je veux récupérer mes numéros emis d'aujourd'hui sil vou plaît

tounsi — Fri, 14 Aug 2026 12:32:41 GMT

je veux récupérer mes numéros emis d'aujourd'hui sil vous plait

عندما أريد تحويل نقود لا أستطيع يقول لي لقد فت ارسالات المحددة باللون و انا لم ارسل لي احد

Ala — Thu, 13 Aug 2026 20:41:26 GMT

لا أستطيع تحويل نقود من رقم الى رقم

Pourquoi je n'ai pas reçu le rechargement?

Mohamed — Thu, 13 Aug 2026 11:14:20 GMT

Bonjour, j'ai effectué un rechargement en ligne (avec carte CIB), mais le crédit n'a pas été reçu, malgré la réception du reçu de confirmation et mon compte a été débité. Que faire?

J'ai 2 factures non clairs !

Yasser — Mon, 10 Aug 2026 11:28:42 GMT

Bonjour,

2220000039432881
2220000039992598

J'ai ces deux factures et je ne comprend pas l'origine.
Tout ce que je sais que j'ai fait une offre de migration gratuit vers le 5G et donc, je garde le même acien prix de fix jidid pendant 1 ans.

Cordialement,

offre buisness

Wajdi — Sat, 08 Aug 2026 00:03:12 GMT

Bonjour,

Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant la suppression, sans aucune information préalable, de l’avantage dont je bénéficiais dans le cadre de mon abonnement Ooredoo lié à la Coopérative de l’Armée Nationale.

Chaque mois, je bénéficiais d’un crédit de 30 DT exclusivement destiné à l’achat de minutes d’appel pour les membres de ma famille. Or, je constate aujourd’hui que cette possibilité a été supprimée, sans aucune notification, explication ou information préalable aux bénéficiaires.

Je vous demande donc de bien vouloir m’expliquer pour quelle raison cette fonctionnalité a été supprimée, dans quel cadre cette décision a été prise et sur quelle base les avantages accordés aux adhérents de la Coopérative ont-ils été modifiés.

Je trouve particulièrement regrettable qu’un avantage faisant partie de l’offre dont bénéficient les adhérents soit supprimé du jour au lendemain, sans même prendre la peine d’en informer les concernés.

À défaut d’une explication claire et satisfaisante, je me verrai dans l’obligation de soumettre officiellement cette situation à la Coopérative de l’Armée Nationale afin qu’elle demande des explications à Ooredoo sur cette décision.

Je compte également en informer mes collègues concernés et leur faire part de cette situation, car une modification aussi importante des avantages liés à cette convention mérite au minimum une communication transparente envers les bénéficiaires.

Dans l’attente de votre réponse et d’une explication précise concernant cette décision.

Cordialement.

As que vos m'aider

marniche — Thu, 06 Aug 2026 11:06:45 GMT

bonjour voila je viens de gagner avec vos au jeu mais je peux pas encaise mon cheque tout les banque mon demande as que je peut change mon cheque barré par un cheque normal je vos informe que je suis étrangère je suis pas tunisienne

رقمي ضائع هل يمكنني استرجاعه

Mechergui — Wed, 05 Aug 2026 00:00:27 GMT

رقمي 24561***** ضائع منذ شهر و نصف

Besoin aide sur herbergeur ooredoo DNS indisponible

Meriem — Tue, 04 Aug 2026 22:06:53 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à rajouter le DNS de mon site

Comment jappel lassistance stp urg

Abdelwaheb — Mon, 03 Aug 2026 09:49:04 GMT

Jai une question urg

, j’ai pas de réseau

Mustapha — Mon, 03 Aug 2026 09:09:00 GMT

Mon téléphone ne marche toujours pas, malgré je l’ai inscrit à Sajelni s’il vous plaît si vous pouvez me trouver une solution. Merci

facture payer 7/07/2026 mais n'est pas validé sur le syteme

tijani — Sun, 02 Aug 2026 13:56:44 GMT

Nº de commande: W7E63B95F6E64DC Nom: TIJANI
Date d'achat: 07.07.2026 08:56:03
Détails
N° de carte
535940**8805
N° autorisation
282492

Total: 29.056 TND

Problème de couverture réseau mobile à mon domicile

Haythem — Sat, 01 Aug 2026 01:18:02 GMT

Bonjour, je viens d’emménager dans un nouveau logement et je rencontre un problème de couverture réseau. À l’intérieur de la maison, le signal est très faible (une seule barre), les appels ne fonctionnent pas et l’internet mobile ne fonctionne pas. À l’extérieur du domicile, le réseau fonctionne normalement. Je souhaite savoir s’il existe une solution pour améliorer la couverture mobile à l’intérieur de toute la maison. Merci de vérifier la couverture dans ma zone et de me proposer une solution.