[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Carte sim desactivée ?

Rr — Fri, 17 Jul 2026 19:24:07 GMT

Bonjour ma carte sim vient d etre desactivée la semaine dernière mais je la trouve pas quand je tape *186*num# est ce qu elle ne m appartient plus ? Je recevais des appels la dessus samedi dernier. Merci de me contacter par mail afin de vous fournir les coordonnées correspondantes.

Réclamation concernant l’ouverture non autorisée d’une deuxième ligne

Fiurti — Fri, 17 Jul 2026 13:53:30 GMT

Bonjour,

Je vous contacte pour signaler un problème grave. J’ai souscrit à une seule ligne postpayée à 29 DT par mois. Or, après un mois, j’ai découvert qu’une deuxième ligne avait été ouverte à mon nom, ce qui a entraîné la réception de deux factures, alors que je n’ai jamais demandé ni autorisé l’ouverture de cette deuxième ligne.

Je me suis rendu à plusieurs reprises dans une boutique Ooredoo et j’ai également déposé plusieurs réclamations, mais aucune solution n’a été apportée à ce jour.

Je vous demande de procéder immédiatement à la vérification de mon dossier, de supprimer la ligne ouverte sans mon consentement, d’annuler toutes les factures qui y sont liées et de me confirmer la résolution de ce problème dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

solde probleme quand tu appele quelqu un et ne repond pas ou il est hors reseaux

boujedaa — Fri, 17 Jul 2026 11:57:59 GMT

كيفاش ك تكلم حد و ماتتحصلش عليه و الا ما يهزش عليك ينقصو الفلوس
فسروها هذي

Achat hier internet 1.25gb encore pas recut!

DORA — Fri, 17 Jul 2026 11:03:36 GMT

Bjr Oreedoo, pour votre info, hier j'ai payé par carte de credit et j'ai été debité 2 fois de 4d500 pour 2 achats de 1.25gb internet chacun.
Mais je n'ai reçu que 1.25gb de chez Oreedoo.
Vous serez gentil de m'ajouter 1.25gb et de me confirmer par retour que necessaire a été fait. Merci
Dora Bergaoui

Comment changer le mot de passe wifi

Mané — Fri, 17 Jul 2026 09:53:10 GMT

Comment changer le mot de passe wifi

Comment je peux réactiver mon puce désactiver définitivement

Oumaima — Fri, 17 Jul 2026 00:47:12 GMT

عسلامة بالله عندي puce قصت اليوم نحب نرجعها، كيفاش
نعمل مع العلم أنو ما فيهاش ريزو يخليني نصب فيها صولد. الحق انا نسيتها عندي مديدة رجعتها البارح تخدم حط وها باهي اليوم قصت. كان نمشي لاقرب بوتيك و نهز بطاقة التعريف يعاودو يطلعولي نفس الرقم؟

Mon code PUK est épuisé

Nour Mohamed — Thu, 16 Jul 2026 19:33:29 GMT

Bonjour, ma carte SIM Ooredoo est bloquée. Mon iPhone affiche “Code PUK épuisé”. Je voudrais savoir s’il est encore possible de récupérer ma carte SIM sans la remplacer. Merci.

كل الفاتورات خالصة والانترنت لم تعد تعمل؟

Zayani — Thu, 16 Jul 2026 16:55:22 GMT

Bnjr.. j'ai aparail wifi 5g son ligne est 36587520 par facturations . J’ai payé toutes les factures mais les service internet ne redemarrer pas

J'ai acheter 100go d'internet. L'argent se sont retirer de ma carte banquière et je n'ai pas reçu le forfait

hammami — Thu, 16 Jul 2026 15:02:02 GMT

J'ai acheter un forfait internet. L'argent ont été retirer El je n'ai pas reçu le forfait

Réseau 4G très lent presque inutlisable

Faten — Thu, 16 Jul 2026 14:49:58 GMT

J'ai acheté une ligne 4G chez ooredoo a travers l'amicale enseignement 25GO data business et la connexion est très lente presque inutilisable débit moins de 2Mbits/s en download et uplaod

Comment regarder starzplay ?

Bilel — Thu, 16 Jul 2026 12:09:53 GMT

J'ai acheté une abonnement à Starzplay via l'application my ooredoo , comment pourrais je l'utiliser ?

Quelle sont les offre disponibles

Rahma — Thu, 16 Jul 2026 10:27:57 GMT

Quelle sont les offres disponibles pour avoir de la wifi a la maison

نجم نبعث cnx لواحد اخر ؟

Rekik — Thu, 16 Jul 2026 05:33:02 GMT

جيت بش نبعث cnx بكادونات لشكون ياخي غلطت وشريتهم لروحي نجم نحولو والا ؟

Debit trop faibe

imed — Wed, 15 Jul 2026 22:47:33 GMT

Bonsoir j'ai un box 5g ooredoo 50 mbps et le debit est toujours stable depuis une année et demi maintenant
Mais depuis un jour le debit est très mediocre et quand je fais le test ca ne monte pas plus que 2 mbps !!?

تم سحب المبلغ من حسابي ولم يتم استخلاص الفاتورة إلى الآن؟

Mohamed yassine — Wed, 15 Jul 2026 19:33:39 GMT

رقم الهاتف 36234153
N° autorisation 236305 pour 49.900 dt

numéro assistance technique orredoo

rezgui — Wed, 15 Jul 2026 19:10:22 GMT

J'ai un problème avec mon modem 5G Ooredoo. Quel numéro dois-je appeler pour obtenir de l'aide ?

j'ai fais une connexion wifi illimité mais quand je sors avec le moderm le wifi ne passe pas

YAO Saturnin — Wed, 15 Jul 2026 14:37:32 GMT

wifi illimité 5G

Récupération d’un numéro Ooredoo oublié

aziz — Wed, 15 Jul 2026 14:37:10 GMT

Bonjour, j’ai une carte SIM Ooredoo que je n’ai pas utilisée depuis longtemps et j’ai oublié le numéro associé. Je possède toujours la carte SIM et j’en ai vraiment besoin. Est-il possible de récupérer ou réactiver mon numéro ? Merci.

Not receiving messages out of tunis

Seif eileislam — Wed, 15 Jul 2026 09:34:36 GMT

Bonjour,

Je possède une ligne Ooredoo Tunisie prépayée portant le numéro 21 312 009. Ma ligne est actuellement valide et dispose d’un solde suffisant.

Je suis actuellement en Libye. Auparavant, ma ligne fonctionnait normalement en roaming et je pouvais recevoir des SMS. Cependant, mon téléphone détecte actuellement les réseaux disponibles en Libye, mais la ligne n’arrive à se connecter à aucun réseau et affiche « Aucun service ».

Pouvez-vous, s’il vous plaît, vérifier si le roaming international est bien activé sur ma ligne et s’il existe actuellement un problème concernant le roaming en Libye ?

Merci d’avance pour votre assistance.

Cordialement,
Seif Eileislam Mousbah

Enregistrement Sajalni délai

Selima — Wed, 15 Jul 2026 08:57:07 GMT

Bonjour je suis résidente en Tunisie et j’ai acheté un nouveau téléphone en France , sur le site sajalni on me dit que mon IME1 est temporaire et que j’ai 30 jours pour finaliser comment faire?

Pourquoi l internet ne marche pas

Noor — Tue, 14 Jul 2026 20:58:27 GMT

Beug internet depuis quelques jours

Quel numéro contacter ?

nizar — Tue, 14 Jul 2026 20:09:15 GMT

Bonjour j'ai un problème avec le modeme 5g ooreedo
Quel numéro doit je contacter ?

Le service Internet ooreedo est constamment interrompu depuis une semaine.

Tarek — Tue, 14 Jul 2026 14:05:22 GMT

Interruption fréquente d internet

Le wifi ne fonctionne plus, ça fait même pas une semaine que g installe le fibre optique

Rihab — Tue, 14 Jul 2026 11:41:04 GMT

Le wifi ne fonctionne plus, ça fait même pas une semaine que g installe le fibre optique

Changer mot de passer

Ayoub — Tue, 14 Jul 2026 10:51:49 GMT

Changement