[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

montant de recharge débité 2 fois

amira — Fri, 13 Mar 2026 12:19:21 GMT

Bonjour, j'ai effectué un achat de recharge en ligne, à cause d'un bug l'achat n'est passé que dans une 2ème tentative mais le montant a été débité 2 fois sur mon compte bancaire. Comment procéder dans ce cas?

Recharge de compte, crédit non reçu

Ozgun — Fri, 06 Mar 2026 12:57:40 GMT

Je voulais acheter de la connexion pour ma box, j'ai mis 85,5 dt pour acheter 200 giga, ça m'a coûté à peu près 97 dt et j'ai été débité mais je n'ai pas reçu les crédit sur mon compte, je ne peux donc pas acheter les 200 giga. Mon numéro est : 36473457, comment faire ?

Pourquoi je peux pas activer mon numéro en Apple account

Med Ali — Thu, 29 Jan 2026 19:49:51 GMT

Je ne peux pas activer mon numéro Apple account

Je veux la résolution de mon problème svp

Mariem — Thu, 25 Dec 2025 15:37:12 GMT

Impossible de détecter la carte SIM 2. La carte SIM 1 est définie désormais comme votre carte de données mobiles par défaut.
Les données mobiles sont maintenant désactivées.

شراء شريحة برقم هاتف معين

Chaker — Sun, 07 Dec 2025 12:52:20 GMT

هناك رقم هاتف تثبت منه من خدمة مصلحة الحرفاء ووجدته ليس على ذمة احد يعني لم ينزل للبيع بعد هل يمكنني شراءه او تقديم طلب بشراءه

Le paiement Ooredoo pour Spotify

Yasmine — Wed, 29 Oct 2025 16:37:56 GMT

Cela fait 4 mois que le paiement Ooredoo pour Spotify a disparu, quand sera t il rétabli ?

Pourquoi Il y a pas loption ooredoo dans le payement de spotiy

Firas — Fri, 01 Aug 2025 13:34:27 GMT

Il y a pas loption ooredoo dans le payement de spotify

Je souhaite un remboursement pour un montant qui a été déduit deux fois

Malek — Tue, 03 Jun 2025 08:02:25 GMT

Objet : Demande de remboursement d’un montant débité deux fois

Bonjour, Je suis le client, Malek Ferchichi, titulaire du numéro : [+21629466403].

Je vous informe qu’un montant de 22 dinars a été débité deux fois de ma carte le 29 mai 2025, alors que le service n’avait été activé qu’une seule fois. Veuillez vérifier la transaction et prendre les mesures nécessaires pour récupérer le montant débité à tort.

Merci de votre compréhension et dans l’attente de votre réponse dans les meilleurs délais. Remerciements et appréciations,
Malek Ferchichi
+21629466403
03-06-2025

paiement effectué sur le compte et recharge non aboutie

WAFA — Mon, 02 Jun 2025 10:30:25 GMT

paiement effectué sur le compte et recharge non aboutie. j'ai voulu rechargé le solde de mon mari mais la transaction a échoué 2 fois

J'ai payé ma facture fixi jdid par carte bancaire online, mais l'internet est encore suspendue

Bilel — Wed, 19 Mar 2025 14:58:45 GMT

J'ai fait le payement sur mon espace par carte bancaire mais l'internet est encore suspendue. Mon numéro fixi est: 36338167. Merci

Salam je voudrai savoir si ma ligne est couper:0558728913

Rachid — Mon, 20 Jan 2025 10:46:03 GMT

Bonjour je souhaite savoir si je conserve toujours ma ligne 0558728913 ou elle est couper.merci

! Le forfait n’est pas actif

Romdhane — Wed, 01 Jan 2025 21:55:33 GMT

Reçu de transaction
Cher / Chère ROMDHANE BEN KHELIFA,

Merci pour votre achat chez OOREDOO RECHARGE.
Ci-dessous un reçu de votre achat. Assurez-vous de le conserver dans un endroit sûr pour future référence.
Description :
Nº de commande: Nº de commande: C025B829AA288F

Bonjour, est-ce que je peux acheter sur la boutique en ligne d’Ooredoo avec un bon cadeau Ooredoo ?

Bilel — Sat, 21 Dec 2024 23:52:22 GMT

Bonjour, est-ce que je peux acheter sur la boutique en ligne d’Ooredoo avec un bon cadeau obtenu dans le cadre d’une convention ?

Erreur achat avec carte bancaire

Houssem — Fri, 25 Oct 2024 22:43:41 GMT

Salem , 3lech ma3adech ennajem nechri solde walla internet mel my ooreddo b carte bancaire? N3ammer kolchay w carte feha solde w tjini operation echouée ??? W ki nechri men blassa o5ra apart ooredoo ca marche

Bug ou Publicité mensongère ?

kais — Fri, 30 Aug 2024 18:13:18 GMT

Bonjour,

Je viens pas la présente vous signaler un Bug très ennuyeux sur votre espace E-shop et My_Oreedoo.

En effet vous faites la pub d'une réduction de 10% sur tout achat d'option internet mobile Via CB ( Comme chez votre concurrent Orange ), mais cette remise n'est pas appliquée lors du payement par CB et le montant affiché à régler n'inclus aucune remise de 10% .

Sachant que chez Orange les tarifs des options est le même que le votre toutefois ils appliquent bien une remise de 10% lors de l'achat par CB, et je vous invite à vérifier par vous même ( Remise permanente de 10% appliquée depuis plus d'un an, il ne s'agit donc pas d'une promo occasionnelle).

Ci-joint des captures d'ecran explicatifs.

Merci de bien vouloir rectifier ce bug, sous peine de partir chez la concurrence qui propose les mêmes services à des tarifs plus bas...

https://i.postimg.cc/nrmnWHK3/Capture-d-cran-2024-08-30-1...
https://i.postimg.cc/6qfmqgB9/Capture-d-cran-2024-08-30-1...
https://i.postimg.cc/pVf7shzg/Capture-d-cran-2024-08-30-1...

Cordialement,
Kais L.

Recharge en ligne non recu ?

Mehdi — Fri, 09 Aug 2024 13:39:17 GMT

J’ai fais une recharge en ligne que j’ai pas reçu pourriez-vous m’aider ?

حول شراء هاتف en ligne في إطار الإتفاقيّة مع وداديّة التّربية

Mohamed — Sun, 14 Jul 2024 13:30:42 GMT

مرحبًا،
أريد التّمتّع بأحد عروض الإتّفاقية مع وداديّة أعوان و موظّفي وزارة التّربية (offre voix 45.600 / mois ) و الذّي يوفّر شيك بقيمة 480 دينار لشراء هاتف. سؤالي، هل يمكنني شراء هاتف en ligne من E-Shop و التّمتّع بالعرض لأنّو بعض البوتيكات لا تُوفّر جميع موديلات الهواتف ( آنا نُسكن في المهديّة )

Comment je peut integrer / acheter an API SMS

Ayoub — Wed, 03 Jul 2024 03:14:21 GMT

Je veut voir les pack disponible et le process pour l'integration d'un API d'envoi des sms

Comment tu t'appelle

Bi — Tue, 02 Jul 2024 17:28:49 GMT

Je m'appelle larbi

Numéro personnalisé

Hedi — Mon, 03 Jun 2024 18:51:54 GMT

Est-ce que c'est possible de personnaliser son numéro ?

SVP J'ai pas reçu ma commande de temu c plus de 15 jours je veux avoir pourquoi ce retard

OUMAIMA — Mon, 03 Jun 2024 12:22:07 GMT

Je porte a votre connaissance que je n'ai pas reçu le courrier numéro 34713451393 de la part de temu et la société aramex je peux savoir pourquoi ce retard de plus de 15 jours

j'ai déjà fait une demande de résiliation pour le n° 36230*** à SAKIET EDEIR dan les délais mais qui n'a pas été faite

ANIS — Sun, 07 Apr 2024 00:46:25 GMT

demande de résiliation dans les délais non faite par une malhonnête jeune femme qui travail à Oooredoo SAKIET EDDAIER

Comment je peut annuler une commande que j'ai passer sur la boutique ooredoo en ligne?

Aziz — Thu, 04 Apr 2024 14:27:50 GMT

J'ai passer une commande par accident et maintenant je veut l'annuler mais je savais pas comment. C urgent HELP. lol

Recharge solde

Walid — Tue, 02 Apr 2024 11:11:00 GMT

Bonjour le 26 mars 2024, j'ai effectué une recharge de mon solde internet et cela n'a pas marché a cause d'un incident technique venant de vos services. J'ai perdu mon solde de 6.86go. Depuis le 26/03 j'essaie de recharger mais le paiement par carte bancaire ne fonctionne toujours pas...

Pourquoi mon solde téléphonique n'a pas été mis à jour.suite à un paiement bancaire?

Nacim — Tue, 12 Mar 2024 05:22:22 GMT

Bonjour,

Le 11 mars 2024, j'ai effectué un achat de 5,7 DT par le biais d'un paiement bancaire (Date d'achat : 11.03.2024 à 12h14min28s; Nº de commande : 29870800; N° de carte 545574**1595; N° autorisation 050804; Total : 5.700 TND). Malheureusement, mon solde téléphonique n'a pas été mis à jour.

Je vous prie de bien vouloir régler cette situation en créditant 5 DT sur le numéro 24 862 279.

Merci.