[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Migration de 4G a 5G

Aymen — Wed, 28 Oct 2026 07:58:10 GMT

صباح الخير
بربي عندي fix box 4g نجم نعمل migration للفيكس بوكس 5g

3malt desactiver llwifi belghalt w ma 3raftech kifech nactivih

hejer — Tue, 27 Oct 2026 13:20:15 GMT

4g box ZTE

Reseax tsakker wahdou f puce ooredoo ken lyoum yekhdem cv

Amine — Tue, 27 Oct 2026 13:19:39 GMT

Todhherli X hakka 0 reseau

4g box ما يخدمش

hejer — Tue, 27 Oct 2026 11:00:32 GMT

اعملولي activé ll wifi

4g box يخدم و ايقوص كل ساعة

Malek — Mon, 26 Oct 2026 11:57:08 GMT

يخدم و ايقوص وحدو

Comment transférer le Wi-Fi d'une maison à une autre

Mounira — Mon, 26 Oct 2026 09:14:17 GMT

Comment activer le transfert Wi-Fi du troisième étage au rez-de-chaussée

كيفاش انحول الويفي من دار للدار اخرى

Mounira — Mon, 26 Oct 2026 09:04:04 GMT

كنت ساكنة بالطابق الثالث وباش نتحول طابق ارضي

قصيتو انترنات علينا من امس

mohamed amine — Sat, 24 Oct 2026 12:53:41 GMT

عندي انترنات مقصوصة من امس كنت 4 g خالص للديسمبر حولت في اخر سبتمبر 5g تو نلقاها مقصوصة هذا رقمي 50671011

Connections faible 5g

Smiri — Sat, 24 Oct 2026 11:46:41 GMT

شوف لنا حل في هلمشكل

J'ai l’offre Nkalemek avec un abonnement Shahid inclus mais je n’arrive pas à me connecter. Pourquoi ?

Mariem — Sat, 24 Oct 2026 08:26:53 GMT

Bonjour, j’ai souscrit à l’offre Nkalemek en juin, qui inclut un abonnement Shahid. J’ai pu accéder à Shahid gratuitement pendant le premier mois, mais depuis, je n’arrive plus à me connecter gratuitement. Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème, s’il vous plaît ?

Réclamation Urgente : Débit insuffisant et blocage technique

Wejih — Sat, 24 Oct 2026 04:07:39 GMT

Je vous mets en demeure de régler ma situation sous 48 heures.
Abonné au forfait 5G Indoor 30 Mbps, je ne capte que 2 barres de signal. Le débit est quasi nul. Le service pour lequel je paie n'est pas fourni.
Ma réclamation date de 15 jours. Le support téléphonique me bloque au "Niveau 1" et me demande d'attendre sans aucun délai. C’est inadmissible.
La Box Indoor n’est pas adaptée à mon logement. Je demande immédiatement :
1. Ma migration urgente vers une Box Outdoor.
2. L'intervention immédiate du support Niveau 2.

Demande de résiliation de mon contrat fixe jdid depuis le mois de septembre 2025

Mehdi — Fri, 23 Oct 2026 12:36:03 GMT

Bonjour. j'ai déposé auprès de votre agence à El Menzah 6-1 une demande de résiliation de mon contrat fixe jdid depuis le mois de septembre 2025 et malgré cela vous continuez à m'envoyer des SMS de relance de paiement un an après.
J'ai les décharges de:
Demande de résiliation
Retour du matériel
Merci d'intervenir pour cesser ce qui est devenu un quasi harcèlement.
Cdt

username and passe word que j'ai pas

harguem — Wed, 21 Oct 2026 23:37:00 GMT

Internet roaming. Je suis a istabul et je n'arrive pas activité donnée mobile j'ai reçu un

7ajti b7ad y ychoufli hal7asla

Atef — Wed, 21 Oct 2026 15:10:26 GMT

3endi fixe jdid 5g 3andou nharin ma9sous wkan 5dam yemrej wmal9it 7ata wasila bach nchouf chneya elmochkol, wana 5edmti kola 3alweb
Téléchargement 20
Televersement 0,24 !!!

هل ستنقطع الانترنت اليوم

Talel — Wed, 21 Oct 2026 11:58:58 GMT

أنا لدي عرض nkalmek في شريحتي
وكنت أدفع كل شهر قبل نهايته
إلا أنكم أرسلتم لي اليوم هذه الرسالة
حريفنا الكريم، لتفادي قطع خدمة الإنترنت، يرجى خلاص فاتورة شهر أكتوبر قبل نهاية يوم 21 أكتوبر 2026

عندي بوكس5ج وبدلتها ڤيبر نحب تسكروا البوكس ويبقى الفيبر

besma — Tue, 20 Oct 2026 12:13:14 GMT

نحب نسكر الأنترنات 5ج ونخلي الفيبر

كيفاش محل لمشكلة

Hamza — Mon, 19 Oct 2026 19:25:20 GMT

وقت نجي نعدي connections ب carte poste متتعداش

Connection non retabli apres payement

Jacobus — Mon, 19 Oct 2026 07:09:19 GMT

Bjr
J ai paye online ma facture fixe jdid et j ai pas eu de connection retabli , merci

topup did not eeceive

michael — Sun, 18 Oct 2026 18:28:24 GMT

i did not receive my topup and its already deduct into my account

Comment je peut changer le code wifi 5g fix box????

Bilel — Sat, 17 Oct 2026 13:37:57 GMT

Comment je peut changer le code wifi 5g fix box??

Comment récupérer internet

fadoua — Fri, 16 Oct 2026 22:59:31 GMT

J'ai réglé ma facture de 3 mois sur internet coupé depuis un mois. Je me suis rendue à l'une de vos agences pour demander pourquoi c'est encore coupé, ils ont répondu qu'il fallait régler la facture à l'agence et m'ont demandé d'appeler le 1113 pour récupérer internet. J'ai appelé plusieurs fois sans réponse. Aucun conseiller n'est disponible. Mon numéro 36103102

deux pannes dans une semaine c est pas normal

am — Fri, 16 Oct 2026 21:31:09 GMT

deux pannes dans une semaine c est pas normal,????????????

Éligibilité au mois gratuit de TOD TV avec le forfait Flexi 30 Go

Adam — Wed, 14 Oct 2026 21:24:14 GMT

Bonjour, je voudrais savoir si l’offre Flexi 30 Go permet toujours de bénéficier d’un mois gratuit de TOD TV. Est-ce que cette offre est encore valable actuellement, ou y a-t-il des conditions particulières pour en profiter ? Merci pour votre réponse.

Kadonet problème

Mourad — Tue, 13 Oct 2026 16:54:40 GMT

J ai effectué un kadonet au numéro 24752808 à 17:00 et bien payé..
Mais aucune uinternet reçu

Réclamation – Problème de transfert de forfait Internet Kado Net

Aymen — Tue, 13 Oct 2026 16:24:08 GMT

Bonjour,

Je vous contacte afin de vous signaler un problème concernant le transfert du forfait Internet Kado Net.

Lorsque j’essaie d’envoyer un forfait Internet Kado Net vers le numéro 46 100 329, le forfait est attribué à mon propre numéro 29 693 863 au lieu du numéro destinataire.

Je vous prie de bien vouloir vérifier l’origine de ce dysfonctionnement et de procéder aux corrections nécessaires afin que les transferts Internet soient effectués correctement vers le numéro souhaité.

Merci pour votre assistance et votre retour dans les meilleurs délais.

Cordialement.