[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Bonjour, J’ai effectué un paiement via My Ooredoo

Ahmed — Fri, 03 Jul 2026 20:08:05 GMT

Bonjour,

J’ai effectué un paiement via My Ooredoo pour une offre FORSA à l’aide de ma carte D17 d’un montant de 54 DT.
L’opération a été indiquée comme échouée (Échec) dans l’application, mais le montant a été déduit de mon compte D17.

Je n’ai pas reçu l’offre internet et aucun service n’a été activé sur ma ligne.

Veuillez vérifier l’opération et soit :

activer l’offre FORSA,
ou
procéder au remboursement du montant débité.

Détails :

Montant : 54 DT
Moyen de paiement : D17
Date/heure : (20:26)
Numéro de téléphone : (20960875)

Merci de traiter ma demande dans les plus brefs délais.

andi moda masabitch flous f ligna mte3i w wtw jit nchouf m9ach nejem namel biha chy kol cha3liha tsakret

mourad — Fri, 03 Jul 2026 18:44:09 GMT

el ligne nest7a9ha w fiha 5edma aho numero 24066492

Pas de detection du reseau a l etranger

Hedi — Fri, 03 Jul 2026 18:35:57 GMT

Bonjour
Actuellement je suis a l etranger en Arabic Saoudie.
Depuis une periode j ai remarqué que mon puce qui porte le numero 20505884 ne respond pas et on arrive meme pas a detecter un reseau .
Le solde actuel est presque 6DT.
Merci de bienvouloir resoudre ce probleme et de m informer a Travers l autre numero 98695707 ou par email :
guesmihedi@yahoo.fr
Sinceres salutations
Guesmi Hedi
CIN 04448018

Comment annuler ma probabilité De Tunisie Telecom à Oreedoo retour

Khalil — Fri, 03 Jul 2026 12:51:57 GMT

J'ai eu tellement de problèmes avec mon numéro après être passé chez Tunisie Telecom que je voulais le récupérer.

Pourquoi vous volez le bonus de vos clients avant la date de fin de validité du bonus?

ALOUI — Thu, 02 Jul 2026 13:56:49 GMT

J'ai chargé 30 dt et ma puce à un offre 2000% Bonus, après 6 jours seulement le solde de bonus a passé à zéro sans avoir consommé la totalité de bonus.

Comment je peux recu qr code esim

Sondes — Thu, 02 Jul 2026 03:31:22 GMT

Je changé ma sim en esim et je ne reçois pas l'email qui appartien le qr code

Comment je peux réactiver mon numéro Ooredoo

Myriam — Wed, 01 Jul 2026 17:27:15 GMT

J'ai besoin de réactiver mon numéro

السلام لدي مشكل في جهاز الهاتف انقطع على شبكة الاتصال أريد معرفة سبب

Abbassi — Wed, 01 Jul 2026 12:36:51 GMT

لن أستطيع الرباط بالشبكة
أريد أن اتصال بكم لمدكم بمعلومات Emil للهاتف

كيف استرجع خط هاتف جوال

Ktiti — Wed, 01 Jul 2026 10:19:22 GMT

Ma ligne téléphonique est hors service, comment puis-je la rétablir ?

استرجاع رقم هاتف

slimane — Wed, 01 Jul 2026 06:12:13 GMT

اريد استرجاع رقم هاتف

بخصوص خط أوريدو عملتو جديد

Hanen — Tue, 30 Jun 2026 22:16:36 GMT

سلام
بربي أنا تو شريت خط جديد 23300693
ياخي كلّمتني وحدة قتلي الخط هذا متاعي و قالت عاملة بيه وتساب
ياخي نرمال هكّا؟

Le Wi-Fi ne fonctionne pas.

Wassim — Tue, 30 Jun 2026 18:17:09 GMT

Nous avons déjà tout fait, mais le Wi-Fi ne fonctionne toujours pas

لم اتمكن من تفعيل خاصة 2 eme appel

Mina — Tue, 30 Jun 2026 08:29:44 GMT

عند اتصال اي شخص بي يبقى ligne occupé و انا حابا نفعل خاصية 2 eme appel كي يجيني اتصال تاني ممكن نرد عليه عادي المودة *43# ما تفعلش بيه

Pas réseau pas de ligne

Abdelouahab — Fri, 26 Jun 2026 21:51:56 GMT

Bonjour
Je vous contacte concernant mon numéro 0558155758.
J’ai effectué une recharge au mois d’avril 2026, mais actuellement ma ligne semble ne plus fonctionner et je pense qu’elle a été résiliée.

Je souhaite savoir si ma ligne est toujours récupérable ou définitivement désactivée.
Merci de bien vouloir vérifier ma situation et me donner plus d’informations.
Cordialement

Émail. yabdelouahab54@gmail.com

Erreur de facturation sur forfait souscrit

Cherifa — Thu, 25 Jun 2026 17:34:46 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait (mobile avec internet) en février 2026 auprès d'une Agence Ooreedoo, pour montant mensuel de 25DT. J'ai payé normalement les montant facturés correspondant aux mois de février et mars 2026. Les montants facturés ont été ensuite de 80DT pour mars 2026 et 286DT pour avril 2026, que je n'ai bien évidemment pas payés. L'agence Ooredoo auprès de laquelle j'ai souscrit le forfait m'affirment que c'est une erreur de la part de Ooredoo (ce que je sais) et que ma ligne ne sera pas coupée (ce qui s'est avérée faux). Depuis et malgré plusieurs visites à l'agence - où on m'assurent que le problème a été résolu - le problème n'a pas été résolu. J'ai l'impression d'avoir affaire à une système dont personne n'a le contrôle et où personne ne sait rien. Je voudrais bien évidemment procéder au paiement des factures du mois d'avril 2026 et mai 2026 normalement selon les montants du forfait auquel j'ai souscrit et une reactivation finale et définitive de ma ligne que j'ai depuis plus de 20 ans. Mon avocat m'a conseillé de déposer les montants auprès du Trésor Public Tunisien et de vous mettre en demeure par voie d'huissier notaire. Sauf que j'ai 90 ans (Quatre Vingt Dix Ans) et mon temps est plus précieux que de le passer en poursuites judiciaires. Alors ma question: Est ce qu'il y a quelqu'un encore dans votre entreprise qui est capable de résoudre un problème dont vous êtes à l'origine ou je dois à mon âge commencer une procedure en contentieux. Merci

Code de recharge invalide

Mohamed — Thu, 25 Jun 2026 12:02:20 GMT

Code de recharge invalide
Et le service Ooredoo n'arrive pas résoudre.

عندي رقم نحب نسترجعه ضروري جدا لأنه مرتبط بحسابات خاصة الرجاء المساعدة و شكرا

Mahmoud — Wed, 24 Jun 2026 13:37:48 GMT

الرقم 22707257

Ma carte SIM n’a pas été rechargée

Molka — Wed, 24 Jun 2026 06:42:03 GMT

Ma carte SIM n’a pas été rechargée depuis des mois et elle montre aucun service je sais que je dois la réactiver mais J ai pas le temps pour passer chez vous

شرجيت 2 د يوم الاحد 21 جوان لكن تم اقتصاصهم و لم أستعملهم

Ameni — Mon, 22 Jun 2026 21:04:20 GMT

شرجيت 2 د يوم الاحد 21 جوان لكن تم اقتصاصهم و لم أستعملهم

pour le réactiver mon linge

soumaya — Mon, 22 Jun 2026 07:47:12 GMT

Mon linge est désactivé s'il vous plaît le réactiver c'est urgent

Je demandé le code qr de mon e sim vous n'avez pas me contacté par email et vous avez desactivé mon ligne

Mohamed — Sun, 21 Jun 2026 10:15:01 GMT

Activation de e sim

Ma carte SIM n'a pas été rechargée depuis des mois. Elle affiche "Pas de service" et aucun réseau. Que faire ?

Skander — Sat, 20 Jun 2026 17:52:32 GMT

Pas de service

Plus d´accés á mon compte

Sahbi — Sat, 20 Jun 2026 15:39:48 GMT

Bonjour,
Je suis résident en Suède et je possède deux numéros mobiles Ooredoo que je recharge habituellement soit avec une carte de recharge, soit via mon espace My Ooredoo.
Cependant, depuis quelques mois, je n’arrive plus à accéder à mon compte My Ooredoo. De plus, mes deux numéros n’ont plus de réseau en Suède, ce qui m’empêche de recevoir les SMS de vérification et d’effectuer une recharge par carte.
Pourriez-vous m’aider à rétablir l’accès à mon compte et à vérifier pourquoi mes lignes ne fonctionnent plus en itinérance (roaming) ?
Je peux vous communiquer les deux numéros concernés si nécessaire.
Je vous remercie d’avance pour votre aide. Cordialement,

Désactiver un service

bchini — Sat, 20 Jun 2026 14:10:14 GMT

À chaque fois et au début de chaque mois je reçois un message dans lequel est écrit " votre forfait ayelti a été renouvelé avec succès"

pourquoi le forfait internet n'est pas effectué ?

aziz — Sat, 20 Jun 2026 10:55:00 GMT

3adit forfait internet 25 go mel carte D17 3la puce hedhi 27798667 flous jebdouhom ema conexion majetnich