[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Que faire quand une recharge par carte est encaissée mais le solde téléphonique n'est pas crédité?

Mohamed Anis — Thu, 30 Apr 2026 06:18:41 GMT

Bonjour,
J'ai effectué 3 recharges de ma ligne GSM, à travers l'application mobile Ooredoo, en utilisant 2 cartes différentes (le 23/04/2026). A chaque fois la transaction de paiement échoue au niveau de l'application, malgré que tout a l'air de bien fonctionner côté serveur de paiement (ClickToPay).

Sur les 3 recharges échouées, j'ai reçu 2 SMS d'Ooredoo me confirmant le crédit sur mon solde téléphonique, ce dernier n'avait pourtant pas changé.
Les 3 transactions ont été bel et bien enregistrées sur mon compte qui a été débité de la somme des 3 montants de recharge.

Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à résoudre le problème?

En vous remerciant d'avanc!

comment resigner une ligne a cause du vol de tel

Rached — Tue, 28 Apr 2026 21:17:25 GMT

jai une ligne je veux le fermer parce que le tel est volē merci

I'm currently outside Tunisia. I want to check the validity of my phone line and use my current account balance.

Zakaria — Tue, 28 Apr 2026 02:14:08 GMT

I'm currently outside Tunisia. I want to check the validity of my phone line and use my current account balance.

Numéro de téléphone actif

Sofiane — Sun, 26 Apr 2026 06:47:09 GMT

Bonjour,

J'habite en France, je souhaite savoir si mon numéro est toujours actif. Comment procéder svp?

Cordialement.

Je peux pas recevoir des appels et si j'appelle l'assistante Ooredoo m'a répondu que le numéro n'est pas valide

Hannachi — Fri, 24 Apr 2026 19:02:41 GMT

Problème de réception des appels

Bonjour,je suis en Tunisie et je ne reçoit pas les codes de vérification venant d 'etranger

BILEL — Fri, 24 Apr 2026 17:11:57 GMT

Bonjour,je suis en Tunisie et je ne reçoit pas les codes de vérification venant d 'etranger.

Appels entrants suspendus

kamel — Fri, 24 Apr 2026 10:39:40 GMT

Je peux pas recevoir des appels ni de messages.
Le problème fait objet d une réclamation de puis 3jours

Battleplus et Trendy

bre — Thu, 23 Apr 2026 08:38:42 GMT

Je veux désactiver lesdeux services Battleplus et Ttendy

Bjr nheb n3aref kifech naktivi Familia w kifech je partage 10h communications

Bochra — Wed, 22 Apr 2026 13:32:06 GMT

Kifech je partage 10h de communication avec 4 n de mon choix

recuperation de ma ligne

Mahmoud — Wed, 22 Apr 2026 11:59:03 GMT

je souhaiterais récupérer ma ligne 0552222819

Réclamation n TT1559334

Gofrane — Tue, 21 Apr 2026 13:22:11 GMT

Ma réclamation n'était pas pris en charge sérieusement w ki kalamt service client yet3amlou m3aya btari9a khayba w t7eb traja3ni sbab fel mochkla ennou 9assit forfait par le similateur w ena mana3rafch enou manajamech avec une sim internet w t9olli des milliers de réclamations 9ablek w elli na7ki m3ah y9olli en cours de traitement w na3ref ennou cest pas vrai yekethbou 3lia

Quelle qu'un fait un portabilité À mon insu

Adem — Tue, 21 Apr 2026 12:32:01 GMT

Quelle qu'un fait un portabilité À mon insu
Je peux faire annulation de la portabilité
Quelle qu'un faire un portabilité vers telecom

Esim n’est pa en marche

Hedi — Mon, 20 Apr 2026 17:05:27 GMT

J’ai contacté une conseillère maintenant pour le probleme de réactivation de esim il m’a dit de refaire l’activation de nouveau de esim mais dans les etapes il font entrer le code mais le numéro est hors réseau par ce que j’ai supprime de l’ancien telephone
Je suis 3 jrs hors reseau je veux une reponse

La carte sim ne capte plus le réseau a l'arrivé a paris

Lahmer — Mon, 20 Apr 2026 10:54:12 GMT

Bonjour
Je suis a paris maintenant est meme si je desactive la recherche automatique pour le reseau , la liste comprenne le reseau orange , fcr , free
Mais la liste n’a pas Ooredoo reseau
Les données a l’etranger sont bien activer

Carte eSIM validité

Oussama — Mon, 20 Apr 2026 10:17:35 GMT

Je voudrais savoir si mon numéro est toujours valide ? Étant résident à l’étranger je ne peux pas vérifier si mon numéro est toujours valable !

acheter une carte SIM avec un numéro spécial

taieb — Mon, 20 Apr 2026 00:17:23 GMT

Salut , je souhaite acheter une carte SIM avec un numéro spécial pour le travail (avec des chiffres similaires). existe-t-il une offre de ce type ?

Obtenir une copie de facture

RAOUF — Sun, 19 Apr 2026 12:06:23 GMT

Pouvez vous me fournir une copie de la facture num. 2220000036291802

Changement esim de telephone a un autre

Hedi — Sun, 19 Apr 2026 08:01:10 GMT

Bonjour j’ai acheté un nouveau téléphone et j’essai de changer ma eSim au nouveau tel d’où j’ai supprimé d’ancien téléphone et j’ai ajouté le code qr au nouveau il me donne un erreur veuillez m’aider la sim maintenant est hors réseau

Sabyt flous bel carta lel internet w solde w mawselny chay par contre l flouss t9asset Mel compte

Oussama — Sat, 18 Apr 2026 11:46:07 GMT

Please feedback ASAP !

Je veux une liste des numéros téléphone contacté cette moi pour mon numéro 27045717

Samir — Fri, 17 Apr 2026 10:01:52 GMT

27045717 Liste des numéros contacter cette mois

chrget 25 gbbil carte lflous t9asit wil connexion ma wsltnich

fadi — Fri, 17 Apr 2026 01:05:31 GMT

lflous t9asit wil connexion ma wsltnich

Chrit offre 30 g par carte lflous tqasset w l offre ma jetech

Themer — Thu, 16 Apr 2026 22:54:18 GMT

Le compte bancaire a ete debité et j'ai rien recu en contrepartie

La connexion n'a pas été mise sur ma puce

Abdelbédi — Wed, 15 Apr 2026 19:37:19 GMT

Jai mis une recharge de 6go l'argent a été débité sur mon compte mais je n'ai pas les 6go

Chargit solde 30 dt bel carte bancaire ma woslounich

mestiri — Wed, 15 Apr 2026 17:55:08 GMT

Chargit en ligne lflous tna7aw mel compte wwsolni email mta3 transaction laken lflous ma weslouch 3andhom se3a

Recharge débitée non prévenue

mounir — Wed, 15 Apr 2026 16:58:03 GMT

Bonjour ma recharge par carte bancaire 'n'est pas parvenue à mon numéro 22737739