[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

عملت recharge بـ 5 دنانير من بطاقة البنكية وما وصلنيش الرصيد !!!!

ilyes — Mon, 06 Apr 2026 17:28:43 GMT

سلام، قمت بعملية شحن بـ 5DT عن طريق بطاقة البنكية، تم خصم المبلغ لكن لم يتم إضافة الرصيد. نرجو التثبت من العملية وإيجاد حل في أقرب وقت.

عندي الاثبتات عن طريق BANK History Flouci

لم يتم إقططاع الشهري شاهد

Arfaoui — Sun, 05 Apr 2026 14:23:19 GMT

لم يتم إقططاع الشهري شاهد

عندي كارطة تفسختلي نوامر منها شنعمل

Brahim — Sun, 05 Apr 2026 13:52:12 GMT

سلام عندي كارطة ب 5د تفسختلي منها 5 نوامر اما نومرو de série موجود شنعمل كان تنجمو تعاونوني

Je veux changer mon abonnement et je prend l’abonnement internet sans câble par satilite 30 à 59,000 dtn par mois

Amor — Fri, 03 Apr 2026 17:48:23 GMT

Je veux résilier mon abonnement il y’a un problème de réseau de câble je veux change l’abonnement par satilite 30 mg le prix a 59,000 dtn sans payer 2 mois pour la résiliation merci

Mon compte 36365530

Amor — Fri, 03 Apr 2026 12:48:44 GMT

Je veux crée un compte avec oredeo

Montant de recharge validé par la banque, débité du compte et non reçu sur mon téléphone

Anissa — Tue, 31 Mar 2026 18:32:37 GMT

je viens de recharger avec ma carte bancaire en ligne comme d habitude. J ai reçu le mail de confirmation mais sur ma ligne jai rien reçu j ai rechargé 10 TND toujours la même chose je ne reçois rien sur ma ligne même pourtant mon compte bancaire a été débité j ai reçu par mail le reçu de transaction clictopay
. Merci de bien vouloir vérifier auprès de vos services compétents et de me tenir informée
Cordialement

انا صاحب محل كيف يمكنني بيع الشفرات للحرفاء

اسومة — Tue, 31 Mar 2026 16:30:36 GMT

كاتب عمومي وصاحب تجارة لوازم الهواتف

Zouz kwaret 25d matsabouch

Ben — Tue, 31 Mar 2026 16:28:47 GMT

Slm brabi nheb naaref hedhom fin tsabou tawa zouz kwaret kifeh

كيفية الحصول على مرشد حرفاء

salma — Mon, 30 Mar 2026 16:31:58 GMT

طلبت 1111 وبعد ما لقيت حتى رقم للحصول على مرشد حرفاء

J'ai déposé une réclamation depuis un mois et j'ai rien reçu

Hajer — Mon, 30 Mar 2026 10:22:02 GMT

Bonjour , j'ai utilisé l'application my ooredo pour charger mon compte à travers ma carte bancaire sur deux essais de 10 dinars. L'argent à été retranché de mon compte courant mais j'ai pas reçu de l'argent dans mon solde et c bizarre jusqu'à aujourd'hui vois êtes incapable de résoudre ce problème surtout que j'ai donné tous les preuves qui montr ça au service client

Offre Nkallmek

Slim — Sun, 29 Mar 2026 20:41:57 GMT

Bonsoir,
Svp pour le paiement de mon offre nkallmek, dst ce que je vais recevoir ma facture sur mon espace client ou application et je la paie par CB, ou dois je me deplacer en boutique pour le faire et merci

Kifech na3mel l'opération mta3 4 numéro familial ikalmo b3a4hom blech

Harrabi — Sun, 29 Mar 2026 19:10:01 GMT

Kifech na3mel l'opération mta3 4 numéro familial ikalmo b3a4hom blech nejma 9adech ?

تغير كلمة السر للويفي ooredo-feabee5G2.4

Sihem — Fri, 27 Mar 2026 08:12:03 GMT

Ooredoo-FEABEE 5G 2.4

Ahla bellehi 3andi fatoura 5allestha w ma tconfermetch

ayadi — Thu, 26 Mar 2026 18:19:09 GMT

Ahla bellehi 3andi fatoura 5allestha w ma tconfermetch

J'ai effectué un recharge via ma carte bancaire mais mon solde reste inchangé quoi faire ?

Wala — Thu, 26 Mar 2026 11:12:37 GMT

J'ai effectué un recharge de 5dt à travers ma carte bancaire
Mais le solde reste inchangé
Comment faire pour régler ce problème sachant que j'ai la confirmation de débit de compte

J’ai acheté 2,2 Go d’internet et j’ai payé par carte bancaire, mais je n’ai toujours pas accès à internet

Abdelghani — Wed, 25 Mar 2026 12:18:38 GMT

J’ai acheté 2,2 Go d’internet et j’ai payé par carte bancaire, mais je n’ai toujours pas accès à internet

Pourquoi le bonus de 100% n'a pas été versé ?

Fethi — Mon, 23 Mar 2026 11:57:32 GMT

Bonjour, je viens de charger mon compte et jai reçu le msg suivant: Votre recharge de 37.620 DT a ete effectuee avec succes.Vous avez recu 33.000 DT. Votre forfait FORSA sur *121#.
Parcontre je n'ai pas reçu le bonus habituel qui devrait de 376.200 DT.
Merci de faire le nécessaire et me confirmer par retour de mail.

Sim card no signal

Александр — Mon, 23 Mar 2026 01:44:08 GMT

I have a problem with my sim card. I don't have connection. Could you reactivate my sim card again?

Pourquoi vous avez désactivé l'internat fibre alors que la facture est payée ?

ahmed — Sat, 21 Mar 2026 13:02:23 GMT

Suite à une demande de migration de ligne internet 5g à une ligné fibre serie 2220000036678996 cette dernière a été désactivée malgré le payement de la facture a été fait le 11mars2026 à la boutique LAC2 TICKET 001151 enfin je demande l'activation de l'internet fibre

2x Probleme dachat forfait internet per carte bancaire

Hr — Thu, 19 Mar 2026 18:27:01 GMT

j'ai acheté hier le 11 mars 2026 le forfait internet 30go 2x, il affiche achat échoué mais le montant est déduit de mon compte bancaire. J'ai contacté Ooredoo à 4 reprises et je me suis également rendu au magasin à 2 reprises, mais rien n'a été résolu.

je veux avoir une ligne ooredoo disposant d'un débit réduit à 1 mb /s sans forfait.

Wael — Thu, 19 Mar 2026 03:56:29 GMT

Je veux bénéficier d'une ligne avec ou sans. Engagement disposant d'un débit internet illimité et réduit à 1 mb /s comment faire

J'attends offer Mfawla . Quand vais-je la recevoir??

DORA — Wed, 18 Mar 2026 16:02:16 GMT

Viens de recharger mon compte pour 28d500 et n'ai tjrs pas reçu offer Platine de Mfawla!!

Ou est Mon offer Mfawla Platine ...après recharge de 28d500 effectuée aujourd'hui.??

DORA — Wed, 18 Mar 2026 15:44:22 GMT

J'ai rechargé ooreddoo aujourd'hui pour 28d500 et je n'ai toujours pas reçu l'offre de Mfawla. Pourquoi?? Svp veuilles activer l'offre Platine. Merci

Ma carte sim est désactivé.. Je voudrait la réactiver

Wertani — Mon, 16 Mar 2026 04:40:46 GMT

Num: 29658440
C.i.n: 09194334
Marwan werteni

problème d'achat de forfait internet par carte bancaire

amine — Sat, 14 Mar 2026 21:40:30 GMT

j'ai acheté hier le 13 mars le forfait internet 100 go, il affiche achat échoué mais le montant est déduit de mon compte bancaire ?????