[Forum d’assistance Ooredoo : les experts du service clients répondent à vos interrogations] Dernières questions

Comment avoir mon facture en papier aprés l'avoir payer en ligne au nom de la societe

Ben Fraj — Fri, 25 Sep 2026 11:02:05 GMT

Bonjour, j’ai payé ma facture Ooredoo en ligne. Pour obtenir une copie de cette facture, je me suis rendu dans une boutique Ooredoo, où j’en ai fait explicitement la demande. Le responsable m’a indiqué qu’il fallait déposer une demande et attendre une semaine.

Je suis revenu une semaine plus tard, mais il m’a annoncé que ma demande n’avait toujours pas été traitée et que je devais encore patienter. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends, sans avoir reçu ma facture. Je vous remercie de bien vouloir me l’envoyer dans les plus brefs délais.

ابرم اتفاقية

Med ali — Wed, 23 Sep 2026 20:56:22 GMT

السيدات والسادة المحترمون،

تحية طيبة وبعد،

يسرّ الهيئة المديرة لودادية أعوان بلدية باردو أن تتوجّه إلى مؤسستكم الموقّرة بهذه المراسلة في إطار السعي إلى إرساء علاقات تعاون وشراكة مثمرة تعود بالنفع المشترك على مؤسستكم وعلى منخرطي الودادية وعائلاتهم.

وفي هذا السياق، نتشرّف بطلب إبرام اتفاقية شراكة وتعاون تمكّن منخرطي الودادية من التمتّع بامتيازات وتخفيضات خاصة عند التوجّه إلى مؤسستكم، ذلك في إطار الاقتناء في مختلف الخدمات التي توفّرونها.

إنّ هذه المبادرة من شأنها أن تخلق ديناميكية تعاون إيجابية تقوم على مبدأ المنفعة المتبادلة، حيث تساهم في:

دعم القدرة الشرائية لمنخرطي الودادية وعائلاتهم.

توسيع دائرة حرفائكم والتعريف أكثر بخدمات مؤسستكم.

فتح آفاق تعاون أوسع مع وداديات وهياكل اجتماعية أخرى في إطار شبكة من العلاقات المبنية على الثقة والتكامل.

كما نعبّر عن استعدادنا التامّ لتثمين هذه الشراكة والتعريف بها لدى منخرطينا وعبر مختلف وسائل التواصل، بما يعزّز حضور مؤسستكم ويقرّب خدماتكم من شريحة هامة من المنتفعين.

وفي انتظار ردّكم الكريم، تقبّلوا منّا فائق عبارات التقدير والاحترام، مع أملنا في أن تكون هذه المبادرة بداية تعاون بنّاء ومستدام يخدم الجميع.

وتفضلوا بقبول فائق عبارات التقدير والاحترام.

recuperer bon d'achat

mounir — Tue, 15 Sep 2026 07:26:35 GMT

je viens de renouveler mon abonnement ooredoo (forfait business) il y a quelques jours..et j'attend a ce jour un SMS concernat le bon d'achat relative au forfais en question .

je veux télécharger mes factures et je veux m'informer par email dés que la facture est prête à payer

SAFI — Sun, 13 Sep 2026 13:33:06 GMT

je ne reçois plus mes factures par email

Est ce que je peux faire une prolongation de validité de mon bon d’achat ooredoo de 300dt à distance?

Hela — Wed, 09 Sep 2026 15:17:19 GMT

Prolongation de validité

Forfait internet achete par erreur

Youssef — Tue, 01 Sep 2026 00:29:10 GMT

Jai achete un forfait internet par erreur jai voulu achete un forfait kadonet a travers lapplication que faire

Demande d’information – API B2B pour la vente de recharges téléphoniques en Tunisie

Abdelwaheb — Mon, 31 Aug 2026 16:13:02 GMT

Existe-t-il une API ou un service B2B permettant la vente de cartes et tickets de recharge téléphonique en Tunisie ? Je souhaite intégrer cette fonctionnalité dans mon application. Si oui, quelle est la procédure administrative à suivre pour obtenir les accès ?

Problème d'utilisation de coupon et disponibilité : Xiaomi Robot Vacuum S40C

Abdelwaheb — Tue, 04 Aug 2026 11:57:51 GMT

Bonjour,

Je souhaite acheter le robot aspirateur Xiaomi Robot Vacuum S40C EU sur votre site web / application mobile, et je dispose d'un coupon d'achat d'une valeur de 180 DT.

Cependant, lorsque je tente d'appliquer le coupon lors de la commande (que ce soit sur le site internet ou sur l'application), le code ne fonctionne pas.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Par ailleurs, j'aimerais savoir si ce modèle précis (Xiaomi Robot Vacuum S40C EU) est actuellement disponible dans votre boutique aux Berges du Lac 1, et s'il est possible d'y utiliser directement mon coupon pour procéder à l'achat sur place.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour votre aide.

نحب نعرف كيفاش نشوف قداه عندي من دقيقة gratuit للمكالمات ونحب نعرف قداش من msg خاطر غي l'app اوريدوا ما يظهروش

Said — Sun, 02 Aug 2026 23:11:54 GMT

قداه من دقيقة gratuit
قداه من msg gratui t

Impossible de recevoir le code de vérification WhatsApp Business par SMS ou appel

Anis — Tue, 28 Jul 2026 00:08:28 GMT

Bonjour,

Depuis trois jours, je n’arrive plus à recevoir le code de vérification de WhatsApp Business sur mon numéro Ooredoo.

J’ai essayé plusieurs fois par SMS et par appel vocal, sur deux téléphones différents, mais je ne reçois ni SMS, ni appel, ni appel manqué.

Ma carte SIM fonctionne normalement : je reçois les appels, les SMS et les codes de vérification d’autres applications comme Viber. WhatsApp m’a demandé de vérifier le problème avec mon opérateur.

Merci de vérifier sur ma ligne : 97507510

la réception des SMS OTP internationaux ;

les SMS provenant d’expéditeurs courts ou alphanumériques ;

les appels automatiques internationaux ;

un éventuel blocage anti-spam des services WhatsApp ou Meta.

Merci de transmettre ma demande au service technique réseau, car les appels et SMS ordinaires fonctionnent correctement.

Chèque cadeau

Ali — Mon, 27 Jul 2026 14:58:22 GMT

Bonjour, j'ai renouvelé la convention avec ooredoo le 20 juillet 2026 à une valeur de 30 dt par mois de près de votre agence commerciale , alors comme d'habitude j'ai réfléchi à acheter un téléphone portable avec mon chèque cadeau de valeur de 360 dt le mercredi le 22 juillet 2026, mais la responsable m'a dit que sur l'application est indiqué que mon chèque cadeau est consommé malgré que je n'ai pas reçu un SMS avec le code de chèque, et elle a dit qu'elle a passé une réclamation au centrale ooredoo pour corriger le problème et à ce moment là je n'ai pas reçu aucun réponse.
Svp veuillez intervenir pour récupérer mon droit
Merci d'avance pour votre collaboration

Comment savoir la date fin contrat

Safwen — Sat, 25 Jul 2026 16:15:11 GMT

Quel est le code pour savoir la validité de mon contrat (date du fin contrat)business progess privilège plus.

ماعادش حاجتي credi sos كيف اش نتخلص منو

Monji — Fri, 24 Jul 2026 09:30:16 GMT

ماحاجتيش بيه

Problème d'envoi de code de bon d'achat

alibi — Mon, 20 Jul 2026 21:19:12 GMT

Bonsoir , j'ai pas reçu le code de bon d'achat lié au numéro 29 438 759

Comment changer le mot de passe wifi

Mané — Fri, 17 Jul 2026 09:53:10 GMT

Comment changer le mot de passe wifi

Numero illimoté

Sarra — Sun, 05 Jul 2026 18:29:04 GMT

J'ai une ligne Business Progress Privilège Plus. Le code *108# n'affiche pas le menu des numéros favoris, mais uniquement Data/SMS/Shahid. Comment puis-je ajouter mon numéro favori ?

Téléphone non disponible

Moncef — Mon, 04 May 2026 14:22:50 GMT

Pourquoi on ne trouve pas le téléphone de notre choix dans la boutique de Sidi Bouzid ? on nous dit chaque Mardi que ooredoo va leur envoyer plusieurs gammes de téléphone. Ce mardi semble ne pas venir. Je n'arrive pas a acheter un téléphone a 600d depuis 1 mois et demi. trouver nous une solution. Merci

réclamation N° TT1565857

Rachid — Fri, 24 Apr 2026 05:21:36 GMT

J’ai renouvelé la convention Ooredoo GNP le 21 avril 2026. Toutefois, j’ai constaté un problème lors de l’ajout de quatre numéros Ooredoo Familia via le *114.

Malgré trois appels au service client, la seule réponse reçue est que le problème est en cours de traitement dans les plus brefs délais. À ce jour, aucune solution concrète n’a été apportée.

Qu'elle est mon bon cadeau

Ameur — Mon, 20 Apr 2026 17:05:51 GMT

Mon numéro 29287119
Je veux savoir mon bon cadeau

Comment faire pour rendrw ma ligne marche?

MESSAOUD — Thu, 26 Mar 2026 19:03:06 GMT

Le mois est deja paye par carte bancaire est malgree ca la ligne est suspendue ca fais 15 jour comment faire

Comment obtenir les factures en ligne pour les imprimer ?

Sami — Thu, 12 Mar 2026 09:36:13 GMT

Facture de février numéro 2220000036796190

Kifh nkhou dossard ooredoo run

Amin — Wed, 11 Mar 2026 12:17:39 GMT

3malt inscription 3ndi 9rib 2 weeks mwslni chy la 3la mail la 3la num bch n3rf details 3la dossard edha 7adhr wla chnwa n3ml

Recherche de crte

Mahdi — Mon, 09 Mar 2026 22:12:20 GMT

Cartes non verser sur mon compte

لماذا لم يشتغل الخط لدي عندما أعدته و قمت بعمل réclamation ؟

Rchid — Wed, 25 Feb 2026 09:14:45 GMT

أرجو منكم التثبت من رقمي إنه لا يعمل 21795405

comment je peux connaître la validité de mon offre business privilége progress

chrif — Fri, 20 Feb 2026 11:16:26 GMT

comment je peux connaître la validité de mon offre business privilége progress