Comment cela se fait-il que ma connexion internet ne fonctionne plus depuis 24h ?

Bonjour, disposant de l’offre « fixe jdid » depuis plus de 6 mois et n’ayant jamais eu de problème de connexion me voilà aujourd’hui sans accès à internet depuis environ 24h ce qui je ne vous le cache pas me déplaît fortement et me ralentit dans mes projets. Je vous pris de bien vouloir repondre à ma demande dans les plus bref délai et je vous remercie d’avance.