SIM Swap ne marche pas

Ma ligne est désactivée depuis samedi, j'ai réclamé directement chez la boutique Ooreedo à cité el ghazela qui m'a confirmé que le le SIM Swap ne marche pas pour mon numéro est ce que vous trouvez que c'est normal que je n'ai pas de ligne télephonique depuis 3 jours? Pourquoi de genre de réclamation de passe pas en urgence? merci de me débloquer le plutot possible!